Turkcell Faturamda Açıklamasız TYG Ücreti Ve Canlı Müşteri Hizmetine Ulaşamama

Turkcell hattıma ait Nisan 2026 dönemli faturamı incelediğimde, “tyg” adı altında 400 TL tutarında bir kalem gördüm. Bu ifadenin ne anlama geldiğini, hangi işlem veya hizmet karşılığı tahakkuk ettiğini hiçbir yerde bulamadım. Faturadaki diğer kalemler normal görünüyor, sadece bu tyg ücreti olağan dışı ve açıklamasız duruyor.

Konu hakkında bilgi almak için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak bir türlü canlı bir görevliye bağlanamadım ve bu ücretle ilgili net bir açıklamaya ulaşamadım. Ne SMS ile ne de uygulama/fatura detaylarında bu tyg ifadesinin açık ve anlaşılır bir açıklaması yer almıyor.

Açıklaması olmayan ve onay vermediğimi düşündüğüm bu tyg adı altındaki 400 TL’lik ücretin tarafıma detaylı şekilde açıklanmasını ve gerekçesiz ise derhal iptal edilerek faturamdan düşülmesini, fazladan tahsilat yapıldıysa iadesini talep ediyorum.