to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Tyg Avantajlı 2400 TL Ücret İptali Ve İade Talebi
Yurt dışında yaşıyorum ve Turkcell hattıma ait Eylül 2026 dönemi faturamda “Tyg avantajlı” adı altında 2.400 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Böyle bir paket ya da hizmet için hiçbir onay vermedim, herhangi bir talebim de olmadı. Sadece bankadan OTP onayı alıyorum, bunun dışında herhangi bir ek hizmet başvurusu yapmadım.
Hattım 0532********91 numaralı hattan kullanılmaktadır ve toplam fatura tutarım bu kalem nedeniyle olağan dışı şekilde artmıştır. Yurt dışında olduğum için müşteri hizmetlerine ulaşmakta da zorluk yaşıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.
Talebim, talebim ve onayım dışında yansıtılan “Tyg avantajlı” kaleminin iptal edilmesi ve 2.400 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesidir. Bu işlemin nasıl ve hangi onaya dayanarak yapıldığının da incelenmesini ve tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Ben gerekli ekran görüntülerinide gönderebilirim. Kesinlikle bildirim mesajı almadım bu konuda, hatta OTP mesajları alamadığım için bankalardan hattımı aktif etmeye çalıştım. Ayrıca telefonum kesinlikle bir internet bağlantısı ya da arama yapmamıştır sürekli olarak sabit bir konumda olduğu için. Gerekli incelemeler yapılıp iptal işleminin yapılmasını talep ederim.
