Yetkisiz TYG Avantaj Paketi Ücreti İadesi Ve Tekrarının Önlenmesi

Turkcell faturalı hattımın Şubat dönemine ait, bugün kesilen faturamda bilgim ve onayım dışında “TYG Avantaj Paketi” adı altında yaklaşık 400 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. 18–21 Şubat tarihleri arasında KKTC’de bulundum; ancak bu süre boyunca hattımı mobil veri veya arama için kullanmadım, yalnızca Wi‑Fi olan yerlerde internet erişimi sağladım. Buna rağmen tarafıma böyle bir paket ücreti çıkarılması haksız ve iznim dışı bir işlem olarak görülmektedir.

Hattım kendi adıma kayıtlıdır ve bu durumla ilgili henüz Turkcell müşteri hizmetleriyle bir görüşme yapmadım. Söz konusu TYG Avantaj Paketi ücretinin hattıma onaysız ve haksız şekilde yansıtıldığını düşünüyor, faturamdan tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşanan bu durumun incelenerek, benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için hattım üzerinde bu tür otomatik paket tanımlamalarının yapılmamasını da özellikle rica ederim.