Dolap'ta İptal Ve İade Edilen 6.400 TL Tutarı Hesaba Yansımıyor

Dolap uygulaması üzerinden Temmuz 2026 ile Ekim 2026 tarihleri arasında yaptığım çeşitli alışverişlerde ürünleri iptal ettim ya da iade ettim. Uygulama içinde her siparişim için “iptal edildi” ya da “iade onaylandı” olarak görünüyor olmasına rağmen, yaklaşık 6.400 TL tutarındaki bu ödemeler hâlâ banka kartı hesabıma geri yatırılmadı.

İptal ve iade ettiğim siparişler arasında 14 Temmuz 2026 tarihli sp06367135936 numaralı 1.450 TL’lik “orijinal Tommy Jeans erkek kot” siparişi, 16 Ağustos 2026 tarihli sp09843146281 numaralı 800 TL’lik “Nike bel çantası orijinal” siparişi, 25 Temmuz 2026 tarihli sp07894319936 numaralı 1.750 TL’lik Tommy Hilfiger sırt çantası siparişi, 18 Eylül 2026 tarihli sp01573465283 numaralı 1.399 TL’lik “Tommy Hilfiger Premium Triko Hırka” siparişi ve 26 Temmuz 2026 tarihli sp02197359933 numaralı iki adet iPhone 17 Pro Max kılıfı için toplam 687,50 TL’lik siparişim bulunuyor. Tüm bu siparişler uygulamada iptal/iade edilmiş görünüyor ancak ücretlerim hesabıma yansımıyor.

Dolap destek birimiyle görüştüğümde her seferinde yalnızca 7–14 gün içinde banka kartıma yansıyacağı söyleniyor; ancak Temmuz ayından bu yana aradan uzun zaman geçmesine rağmen hiçbir ödeme yapılmadı ve aynı cevabı almaktan başka bir ilerleme kaydedemedim.

Dolap’tan talebim, iptal ve iadesi onaylanmış olan bu siparişlere ait tüm tutarların gecikmeksizin banka kartı hesabıma eksiksiz olarak yatırılması ve bu gecikmenin nedeni ile ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasıdır.