Hediye şarj hakkının tanımlanması talebi

Togg T10X aracım için L***** serviste yapılan işlem sırasında, servisten parça beklediğimiz süre boyunca tarafıma hediye saj tanımlaması yapılacağı bilgisi verildi. 28.09.2026 tarihinde müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede bu hakkın hesabıma yükleneceği özellikle söylendi, hatta bu süreçte iki kez yükleme yapılacağı ifade edildi ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen herhangi bir tanımlama yapılmadı.

Müşteri temsilcisine tekrar ulaştığımda “bekliyoruz, bir şey yapamıyoruz, yüklenecektir” dışında somut bir bilgi verilmedi. Araç şu anda bende ve bana söz verilen belirli kWh’lik hediye saj hakkı tanımlanmadığı için bu hakkı kullanamıyorum. Sözlü olarak verilen bu taahhüdün yerine getirilmesini ve hediye saj hakkımın en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer bilgilendirmelerin müşterileri oyalamadan, net bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.