to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Yapılan Abonelik Ve Faturaya Yansıt Ücretlerinin İadesi
Turkcell hattım 5076****01 üzerinden Entertainment Zone uygulaması aracılığıyla 12 Mart 2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında abonelik yapılmış. Bununla birlikte hattımda “faturaya yansıt” özelliğini kendim açmadığım halde bu özellik aktif edilmiş ve 69 TL tutar ek olarak faturama yansıtılmıştır. Ayrıca uygulama üzerinden 230 TL’lik bir işlem de yine bilgim dışında gerçekleştirilmiştir.
Bu işlemlerle ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir çözüm üretilmedi ve ücret iadesi yapılmadı. Ne Entertainment Zone aboneliğine ne de faturaya yansıt özelliğinin açılmasına kendi rızamla onay vermedim.
Bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlemler sonucunda faturama yansıtılan 69 TL ve Entertainment Zone üzerinden çekilen 230 TL tutarlarının tamamının hattıma/faturama iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür abonelik ve “faturaya yansıt” işlemlerinin kesin olarak kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 15.04.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
