Yetkisiz İçerik Ücretlendirmesi Nedeniyle 4.500 TL Fatura Şikayetim

Turkcell hattıma ait Mart 2026 dönemine gelen faturam yaklaşık 4.500 TL olarak çıktı. Evdeki çocukların hatta ne yaptığını tam olarak bilmiyorum ancak faturada “içerik” adı altında çok yüksek tutarlı ücretlendirmeler gördüm. Bu içeriklere yönelik hiçbir şekilde onay vermedim, bilerek bir abonelik ya da satın alma yapmadım.

Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar, ne bir inceleme başlatıldı ne de iade veya indirim teklif edildi. Zaten standart faturamı zorlanarak ödeyebilen biriyim, bu tutarı ödeyecek maddi gücüm kesinlikle yok.

Tüm bu içerik ücretlerinin, onayım dışında gerçekleştiği için iptal edilmesini ve faturamın makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Onayım ve bilgim olmadan yapılan bu içerik ücretlendirmeleri nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür izinsiz içeriklerin hatta nasıl açıldığının araştırılmasını istiyorum.