Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Yetersiz Mobil İnternet Ve Çözüm Yok: Cezasız Taahhüt İptali Talebi

ID:34765507

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Yetersiz Mobil İnternet Ve Çözüm Yok: Cezasız Taahhüt İptali Talebi

Gökhan

Turkcell

05 Ocak 09:31

485

Uzun yıllardır Turkcell faturalı bireysel hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 4–5 aydır Aydın Nazilli’deki iş yerimde sabah 08.00 ile akşam 20.00 saatleri arasında mobil interneti neredeyse kullanamıyorum. İnternet bağlantısı çok yavaşlıyor, çoğu zaman sayfalar hiç açılmıyor ve işim gereği mobil internete ihtiyaç duyduğum için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bulunduğum bölgede sadece 2g ve 3G hizmeti verdiklerini, bunun dışında bir çalışma veya iyileştirme planları olmadığını ifade ettiler ve fiili olarak hiçbir çözüm sunmadılar. Yani hem fatura ödüyor hem de ödediğim hizmeti iş yerimde günün büyük bir kısmında verimli şekilde kullanamıyorum.

Turkcell’den talebim, bu kronikleşmiş internet sorunu çözülmediği için, hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimde herhangi bir ceza ödemeden taahhüdümün/paketimin iptal edilmesidir. Kullandığım hizmeti alamadığım için, mağduriyetimin giderilmesini ve paketimin cezai bedel yansıtılmadan sonlandırılmasını istiyorum.

Turkcell

05 Ocak 09:31 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Gökhan

07 Ocak 09:50

Hala geri dönüş yapılmadı sorun devam ediyor ancak çözüm yok

Gökhan

09 Ocak 10:09

Her gün başvurunuz değerlendirmeye alınmıştır diye SMS geliyor ancak ne sorun çözülüyor ne arayan var ne de bilgi veren nasılsa fatura ödeniyor değil mi Turkcell sizden hiçbir şey olmaz

Turkcell

09 Ocak 11:26

Değerli Müşterimiz, 09.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Mobil İnternet Hizmetinin Yetersizliği Ve Haksız Cayma Bedeli Uygulaması

Ömer

Turkcell

20 Aralık 2025 21:26

472

Turkcell hattımı İzmir Karabağlar’da bulunan iş yerimde uzun süredir kullanamıyorum, özellikle mobil internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. Hat çekiyor olsa da internet bağlantısı son derece zayıf, sayfalar açılmıyor, uygulamalar çalışmıyor ve işim için gerekli olan internet erişimini ...

turkcell-mobil-internet-hizmetinin-yetersizligi-ve-haksiz-cayma-bedeli-uygulamasi-1.jpg

Ekrem sonuçtan hiç memnun değil

Ordu Altınordu'da Sürekli Düşük Mobil İnternet Hızı Ve Çözüm Eksikliği

Ekrem

Turkcell

13 Aralık 2025 08:29

675

Uzun süredir Turkcell faturalı hattımda mobil internet hızım ciddi şekilde düşük. Özellikle Ordu ili Altınordu ilçesi Cumhuriyet Mahallesi’nde neredeyse bir yıldan daha uzun zamandır interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum, sayfalar açılmıyor, uygulamalar çok yavaş çalışıyor. Bu sorunla ilgili bu...

ordu-altinorduda-surekli-dusuk-mobil-internet-hizi-ve-cozum-eksikligi-2.jpg

ordu-altinorduda-surekli-dusuk-mobil-internet-hizi-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

1 Destek

Faturalı Hat Geçişi Sonrası Sürekli İnternet Ve Çekim Problemi, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Nagihan

Turkcell

13 Ekim 2025 15:14

789

Turkcell faturalı hatta geçiş yaptıktan sonra yaklaşık iki-üç haftadır nerede olursam olayım sürekli olarak internet bağlantımda 3G çekim problemi yaşıyorum. Hattımı kullandığım her bölgede bu sorun devam ediyor ve internet hızım oldukça düşük. Ayrıca, hattım zaman zaman kendiliğinden kapanıp tekrar...

Faturalı Hat Geçişi Sonrası Sürekli İnternet Ve Çekim Problemi, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

faturali-hat-gecisi-sonrasi-surekli-internet-ve-cekim-problemi-magduriyetimin-giderilmesini-talep-ediyorum-2.jpg

faturali-hat-gecisi-sonrasi-surekli-internet-ve-cekim-problemi-magduriyetimin-giderilmesini-talep-ediyorum-1.jpg

Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Hattım Çekmiyor İnternet Yok Maddi Kayıp Yaşadım

Beyza

Turkcell

16 Eylül 2025 16:36

884

Yaklaşık üç aydır Turkcell faturalı hattımda sürekli kesintiler yaşıyorum. Özellikle son on gündür, hattımda internet tamamen çekmiyor ve arayanlar bana ulaşamıyor. Defalarca kez Turkcell’e talep açtırdım, ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hız testi yapmam istendi fakat internet hiç ...

Turkcell Hattım Çekmiyor İnternet Yok Maddi Kayıp Yaşadım

turkcell-hattim-cekmiyor-internet-yok-maddi-kayip-yasadim-4.jpg

turkcell-hattim-cekmiyor-internet-yok-maddi-kayip-yasadim-2.jpg

turkcell-hattim-cekmiyor-internet-yok-maddi-kayip-yasadim-1.jpg

Turkcell Mobil İnternet Çekim Sorunu Ve Cezasız İptal Talebi

Ayperi

Turkcell

03 Ocak 20:45

1.170

Turkcell mobil hattımda Kasım sonundan bu yana, yani 1 aydan uzun süredir ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Mobil internetim neredeyse hiçbir yerde sağlıklı çalışmıyor. Şehir değiştirmeme rağmen sorun devam ediyor, bulunduğum konumdan bağımsız şekilde internet ya hiç çekmiyor ya da çok yavaş çalışıyor. ...