to read complaints and reviews, or file yours.Yetersiz Mobil İnternet Ve Çözüm Yok: Cezasız Taahhüt İptali Talebi
Uzun yıllardır Turkcell faturalı bireysel hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 4–5 aydır Aydın Nazilli’deki iş yerimde sabah 08.00 ile akşam 20.00 saatleri arasında mobil interneti neredeyse kullanamıyorum. İnternet bağlantısı çok yavaşlıyor, çoğu zaman sayfalar hiç açılmıyor ve işim gereği mobil internete ihtiyaç duyduğum için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu sorunla ilgili defalarca Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bulunduğum bölgede sadece 2g ve 3G hizmeti verdiklerini, bunun dışında bir çalışma veya iyileştirme planları olmadığını ifade ettiler ve fiili olarak hiçbir çözüm sunmadılar. Yani hem fatura ödüyor hem de ödediğim hizmeti iş yerimde günün büyük bir kısmında verimli şekilde kullanamıyorum.
Turkcell’den talebim, bu kronikleşmiş internet sorunu çözülmediği için, hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimde herhangi bir ceza ödemeden taahhüdümün/paketimin iptal edilmesidir. Kullandığım hizmeti alamadığım için, mağduriyetimin giderilmesini ve paketimin cezai bedel yansıtılmadan sonlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hala geri dönüş yapılmadı sorun devam ediyor ancak çözüm yok
Her gün başvurunuz değerlendirmeye alınmıştır diye SMS geliyor ancak ne sorun çözülüyor ne arayan var ne de bilgi veren nasılsa fatura ödeniyor değil mi Turkcell sizden hiçbir şey olmaz
Değerli Müşterimiz, 09.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
