Yetersiz İnternet Paketleri Ve Çekim Sorunları Nedeniyle Memnuniyetsizlik

Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve eskiden çok memnundum. Ancak özellikle son 1–2 senedir paketler benim için oldukça yetersiz ve maliyetli hale geldi. Çalıştığım için internete sürekli ihtiyacım oluyor, bu yüzden paketimdeki internet GB’ları yetmiyor ve her ay mutlaka aşım yaşıyorum. Kendi paketimin ücretinden daha fazla ödeme yapmak zorunda kalıyorum.

Paket fiyatları özellikle yüksek GB’lı seçeneklerde çok arttığı için makul bir çözüm bulamıyorum. SMS ya da benzeri servisleri neredeyse hiç kullanmıyorum, sadece internete ihtiyacım var ama buna uygun, yüksek GB’lı ve uygun fiyatlı bir paket sunulmuyor. Ayrıca Tekirdağ Ergene’de çekim sorunu da yaşıyorum, hat her zaman stabil çekmiyor.

Daha önce Turkcell tarafından aranıp bu konuyu konuşmak istediğimde ise tam tersi şekilde, farklı bir uygulamaya üyelik yapmaya çalıştılar. Ben de bunu fark edip iptal ettirdim. Bu yaşadığım süreçler nedeniyle yıllardır kullandığım hattımı değiştirmeyi ciddi şekilde düşünmeye başladım.

Turkcell’in, SMS kullanmayan ve yoğun internet ihtiyacı olan müşteriler için Tekirdağ Ergene bölgesindeki çekim sorununun incelendiği, yüksek GB’lı ama daha uygun fiyatlı bir paket sunmasını ve her ay yaşadığım internet aşımının da gözden geçirilmesini talep ediyorum.