Garantili Yüzüklerde Taş Düşmesi Ve Şube İlgisizliği

Pandora Vadi İstanbul şubesinden 8 Şubat 2026 tarihinde 5 adet yüzük satın aldım ve toplamda 11.000 TL ödeme yaptım. Ürünleri alırken bana yüzüklerin 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtildi. Ancak aldığım yüzüklerden 3 tanesinin taşı, daha 4 kez bile takmadan düştü ve bu durum hem ürün kalitesi hem de ödediğim ücret açısından beni ciddi anlamda mağdur etti.

Geçen pazar günü bu sorunla ilgili olarak Vadi İstanbul şubesine gittim. Fişimi kaybettiğim için, telefon numaram üzerinden sistemden alışveriş kaydımın bulunmasını ve bu şekilde işlem yapılmasını talep ettim. Aslında sistemden fişimi görebilecekleri halde ne değişim ne tamir ne de inceleme konusunda herhangi bir işlem yapmadılar, kayıt bile açmadılar. Ürünlerin garantili olduğunu söylemelerine rağmen “değiştiremeyiz, tamir edemeyiz” denilerek tamamen ilgisiz bir tavırla karşılaştım.

Ürünlerin garanti kapsamında incelenmesini, düşen taşların ücretsiz olarak onarılmasını veya mümkünse sorunlu yüzüklerin değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Vadi İstanbul şubesindeki bu ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımın da marka tarafından incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.