Sürekli İnternet Kesintileri Ve Tivibu Geri Sarma Sorunu Çözülmedi, İptal Talebi

Yaklaşık altı ay önce Türk Telekom’dan 50 Mbps limitsiz internet ve Tivibu hizmeti aldım. Son üç aydır internet bağlantım sürekli kopup geri geliyor, bir türlü stabil çalışmıyor. İnternette bir iş yaparken ya da bir şey izlerken durup dururken bağlantı kesiliyor, ardından tekrar geliyor ve bu durum gün içinde defalarca tekrarlanıyor.

Tivibu’da da özellikle izlemek istediğim bazı kanallarda geri sarma özelliği olmasına rağmen bu özelliği kullanamıyorum. Geri sardığım anda ekran tamamen kararıyor ve hiçbir görüntü gelmiyor. Yani hem internetimden hem de Tivibu’dan aldığım hizmetten tam olarak faydalanamıyorum.

Bu sorunlar için Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Sadece bir kere ekip yönlendirildi, gelen ekip sorunun kendilerinden kaynaklı olmadığını söyleyip elektrikçi çağırmamı istedi. Elektrikçi çağırıp gerekeni yaptırmama rağmen internet kopmaları ve Tivibu’daki geri sarma problemi aynen devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da otomatik ses kayıtları ile oyalandığım için canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Ben artık kullanamadığım hizmet için para ödemekten bıktım. Türk Telekom’un, Kocaeli Derince Sırrıpaşa Mahallesi Haneda Sokak No:11 adresimdeki hattım için yaşadığım internet kopmaları ile Tivibu’daki geri sarma sorununu kalıcı olarak çözmesini, aksi halde cayma bedeli ya da ekstra herhangi bir ücret talep etmeden aboneliğimi iptal etmesini talep ediyorum.