to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell faturalı hattım için kullandığım yıllık 120 GB paketimi yeniledim ancak eski paketimin ücreti Ekim ayı faturamd...a benden alınmaya devam etti. Ekim dönemine ait faturam 1123 TL olarak geldi ve bunun önemli bir kısmının “Yıllık 120 GB paketi” adıyla tekrar yansıtıldığını gördüm. Konu ile ilgi
Turkcell hattım için kullandığım Dolu Pro 60 GB paketimin taahhüdü bitmeden kısa süre önce, aynı paket için yenileme ücr...eti 600 TL olarak gösteriliyordu. Ancak taahhüdümün bitiş tarihi yaklaştıkça, aynı içerikteki bu paket için herhangi bir hizmet değişikliği ya da makul bir gerekçe olmaksızın fiyat
Turkcell hattımda şu anda Büyük Festival 40 GB paketini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 15 gün kala, tarafı...ma önerilen Dolu Mega 40 GB paketinin fiyatlandırmasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 3 hafta önce aynı paket için bana 500 TL fiyat gösterilirken, bu fiyat kıs
Turkcell hattımda Yıllık Dev Star 120 GB paketini kullanırken 24.07.2026 tarihinde taahhüdüm bitmeden müşteri hizmetleri...yle görüştüm. Görüşmede paketimin sorunsuz bir şekilde devam edeceği, ek paket kullanmak zorunda kalmayacağım özellikle belirtildi. Ancak bugün Turkcell uygulamasına girdiğimde, b
Turkcell faturalı hattım için Mayıs 2026 döneminde 3100 TL tutarında yüksek bir fatura ile karşılaştım. Daha sonra gönde...rilen SMS ile hattımda taahhüdün bilgim ve onayım dışında uzatıldığını öğrendim. Ben sadece internet paketini yükselttim, buna rağmen taahhüdün kendiliğinden uzadığı, hattı başka o
Turkcell Superbox üzerinden 1 TB kotalı 4,5 G paketini aylık 1.750 TL karşılığında kullanmaktayım. Bugün 5G’ye geçmek is...tediğimde, müşteri temsilcisi taahhüdüm bitmeden 5G’ye geçiremeyeceklerini, mevcut paketimi bu fiyattan kullanmak zorunda olduğumu, aksi halde 6 bin TL’nin üzerinde cayma bedeli öd
"Çözüm için teşekkür ederim"
"Çözüldü ama Turkcell müşteri memnuniyetini daha çok yükseltmeli"
Turkcell faturalı hattım için taahhüt sürem dolmadan önce farklı bir pakete... geçiş yaptım. Bu geçiş sırasında tarafıma hiçbir şekilde “taahhüdünüz bitm
Uzun süredir Turkcell abonesiyim. Mevcut taahhütlü faturalı paketimin süresi önümüzdeki ayın 20’sinde sona ereceği için,... unutmamak adına bugün Turkcell internet sitesi üzerinden erken paket değişikliği yapmak istedim. Paket değişikliğini yaptığımda, bunun taahhüt bitiminden sonra yürürlüğe gireceğin
01 Eylül 2025 tarihinde 08507711781 numaralı telefondan arandım. Arayan kişi, paket sözleşmemin biteceğini ve yenilemezs...em faturamın 1500 TL olacağını söyledi. Taahhüt sürem bitmeden paketimin nasıl biteceğini sorduğumda, bunun aynı şey olmadığını iddia etti ve ısrarla sormaya devam edince telefonu
Turkcell “Süper” paket kullanıcısıyım. 29.08.2025 tarihinde faturama 2.841 TL cayma bedeli yansıtıldı. Operatör değişikl...iği yaptığım için taahhüt sürem bitmeden geçiş yaptım; ancak sözleşmemde bu kadar yüksek bir ücretin ödeneceğine dair herhangi bir bilgi veya tutar belirtilmemişti. Elimdeki fatura
Turkcell tarafından taahhüt bitmeden paket değişikliği nedeniyle tarafıma haksızca tutar yansıtılmıştır. Konunun incelen...erek tarafıma yansıtılan haksız tutarın iadesini talep ediyorum. Turkcell gibi köklü bir kuruma hiç yakışmayan bir durum söz konusudur.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
