to read complaints and reviews, or file yours.Verilen İndirim Uygulanmadı, Taahhüt Sürecinde Yüksek Fatura
Turkcell faturalı hattım için taahhüdüm bitmeden önce müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni taahhüde geçmeden önce faturama indirim uygulanacağı, indirimli fiyattan devam edebileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattımı Turkcell’de tutmaya ve yeniden taahhüt vermeye sıcak baktım.
Ancak taahhüdümün bitişine yaklaşmış olmama rağmen faturama herhangi bir indirim yansıtılmadı, şu an hâlâ yüksek fiyattan fatura ödüyorum. Benim beklentim, yeni yapacağım taahhütte faturamın verilen söz doğrultusunda indirimli olması ve yeni taahhüt dönemine indirimli fiyatla devam etmemdir.
Turkcell’den, telefonda tarafıma iletilen indirim sözünün tutulmasını, yeni yapacağım taahhütte faturamın indirimli olarak düzenlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, taahhüdüm biter bitmez başka operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibi veya kullanıcısı bayilerimizden, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
