to read complaints and reviews, or file yours. 
24 saat önce Turkcell’den yeni bir faturalı hat aldım. Hattım aktif olarak kullanılmakta, arama yapabiliyor ve normal SMS gönderip alabiliyorum. Ancak yeni numaramı kullanmaya başladığımdan beri WhatsApp, Facebook, Trendyol, e-Devlet, banka uygulamaları gibi birçok platformdan kısa kod SMS (doğrulama kodu) alamıyorum.
Aynı operatörde olan eşim bana SMS gönderebiliyor, fakat bahsettiğim sistem mesajları hiçbir şekilde tarafıma ulaşmıyor. Bu nedenle uygulamalara giriş yapamıyor, bankacılık ve resmi işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Sorunu Rize/Merkez’de yaşıyorum ve bu durum hattı aldığım andan itibaren hiç düzelmedi.
BTK ile görüştüğümde hattın tüm bilgilerinin güncel olduğu, sorunun operatör kaynaklı olabileceği söylendi. Turkcell müşteri hizmetleriyle de görüştüm, herhangi bir sorun olmadığını belirttiler. Buna rağmen kısa kod SMS alamama sorunum devam ediyor.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve kısa kod SMS alımının aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
20.11.2023 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden yeni hat satın aldım. Hattı alırken kargoyu beklememek adına e-sim olarak seçtim. Ardından, 28.12.2023 tarihinde hattı aktif etmeye çalıştım ancak bana verilen QR kodu okutunca kod geçersiz uyarısı aldım. 28 Kasım'dan bu yana müşteri hizmetleri ile ...
Numaramı Turkcell’den Türk Telekom’a taşımak için perşembe günü Türk Telekom hattına bağlanarak başvuru yaptım ve süreç sorunsuz işledi. Yeni sim kartım cuma günü elime ulaştı ve bugün yani cumartesi günü saat 14.04’te TT Mobil’den bir SMS aldım. SMS’te T.C. Kimlik no uyuşmazlığı sebebiyle mevcut op...
Turkcell’e online olarak numara taşıma işlemi yaptım ve esim için verilen QR kodu hata verdi. 14 Ağustos 08.12’de geçişim sağlandıktan sonra müşteri hizmetlerini iki kez aradım, durumu anlattım. Numara taşındıktan sonra tekrar aramamı, yardımcı olacaklarını söylediler. Geçiş tamamlanınca hemen aradı...
Turkcell’den internet üzerinden yeni bir faturalı hat başvurusu yaptım. Hattımın aktivasyonu için SMS gelmesi gerekiyor ancak başvurumdan bu yana 4 gündür herhangi bir SMS alamıyorum. Bu nedenle hattımı kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle veya bir Turkc...
5 Aralık günü numaramı Vodafone'dan Turkcell'e taşıdım. Bu işlemi online olarak yaptım ve e-sim istedim. E-Devlet'ten belgelere onay verdim, e-sim'i telefona tanımladım (yani QR kodunu okuttum). 7 Aralık günü eski hattım kapandı ancak yeni hattım açılmadı. Turkcell uygulamasına baktığımda hattımda t...
Yorumlar