Motor Arızası Ve Kapı Fitili Yırtılması Nedeniyle Sürekli Gürültü, Servis İlgisizliği

Vestel marka buzdolabımda yaklaşık 15 gündür hem motor arızası yaşıyorum hem de kapı fitilinde yırtılma ve yerinden çıkma sorunu var. Ürün hem düzgün çalışmıyor hem de her zaman aşırı şekilde ses yapıyor, ayrıca kapı fitili yırtık olduğu için kullanım konforu ciddi şekilde bozulmuş durumda.

Bu sorunlar için Vestel yetkili servisine başvurdum ancak ilgi ve alaka neredeyse yok denecek kadar azdı, karşı tarafta ciddi bir anlama güçlüğü ve umursamazlık hissettim. Belirlenen değişim veya müdahale günü olmasına rağmen o günlerde gelmiyorlar ve mağduriyetim devam ediyor.

Vestel’den, buzdolabımdaki motor arızası, sürekli devam eden aşırı ses ve kapı fitili yırtılması sorununun bir an önce giderilmesini, gerekli ise ürün değişiminin gerçekleştirilmesini ve verilen günlerde randevuya uyulmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.