Trendyol Ve Akbank Arasındaki İptal İadesi Sorunu İçin Derhal Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden Akbank banka kartımı kullanarak 2.563 TL tutarında bir ürün satın aldım. Aynı gün, saatler içinde bu siparişi iptal ettim ancak iptale rağmen para hesabıma geri yatmadı. Bu durumun ardından hem Trendyol hem de Akbank ile iletişime geçtim.

Trendyol müşteri hizmetleri, aynı gün içinde yapılan ödemelerin provizyonda kaldığını ve bu nedenle tutarın kendi hesaplarına geçmediğini, bu yüzden bankayla görüşmem gerektiğini söyledi. Akbank müşteri hizmetleri ise ödemenin kendi sistemlerinden çıkış yaptığını, ancak geri fonlama işlemi yapılmadığını belirterek sorumluluğu Trendyol’a yönlendirdi. İki kurum arasında yönlendirilerek mağdur ediliyorum ve param ortada kalmış durumda.

İptal edilen bu işlemin tutarının hiçbir gecikme olmadan, derhal Akbank hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun, Trendyol ve Akbank arasındaki teknik veya iç süreçler gerekçe gösterilmeden, en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.