to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Aralık günü numaramı Vodafone'dan Turkcell'e taşıdım. Bu işlemi online olarak yaptım ve e-sim istedim. E-Devlet'ten belgelere onay verdim, e-sim'i telefona tanımladım (yani QR kodunu okuttum). 7 Aralık günü eski hattım kapandı ancak yeni hattım açılmadı. Turkcell uygulamasına baktığımda hattımda tanımlı olan paket yüklenmiş, ancak hat açılmamıştı. Müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 25 dakika bekledim. Bana bazı talimatlar verdi, uyguladım, ancak yine olmadı. 48 saat beklememi söyledi; 48 saat doldu, yine aradım ve şubeye gitmemi istedi. Şube fiziksel bir kart çıkarmayı teklif etti, ancak daha önceden online başvurudan fiziksel kart başvurusu yaptığım için fiziksel kart çıkarılamadı. Müşteri hizmetlerini arayıp işlemi iptal ettirmemi söyledi. Müşteri hizmetlerini aradım, böyle bir yetkilerinin olmadığını belirttiler. Başka bir mağazaya gittim; hattımın e-sim'e açılmadığını ve bunu hallettirmemi söyledi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, BTK'yı aramamı söyledi. BTK, telefonun Türkiye'den alındığı için herhangi bir işlem yapmaya gerek olmadığını belirtti. Anlayacağınız, bu işle uğraşmaktan bıktım. 4 gündür hizmet alamıyorum ve alamadığım hizmetin parasını faturaya yansıtmışsınız bile.
Hattımı Vodafone dan Turkcell'e taşıdım. İnternet üzerinden e-sim olacak şekilde taşıma yaptım. Anında taşıma diye her yer reklam. Buraya kadar her şey normal. Ancak 20.11.2024 09:20 de taşınacak SMS'i geldi. Saat 09:20 de Vodafone hattım kapandı ancak Turkcell e-sim olan hattım açılmadı. 1 saat kad...
Geçen hafta Vodafone olan hattımı Turkcell'e taşıdım. Taşıma işlemini Turkcell uygulaması üzerinden yaptım. Sim kartı e sim olarak direk kurmak mı istersiniz yoksa adresinize fiziksel olarak mı yollayalım diye seçenek sundular. Bende basit olması açısından direk e sim olarak başvuruyu tamamladım. Ci...
3 gün önce Vodafone e-sim olan hattımı Turkcell'e taşıdım. Taşıma işlemini Turkcell web sitesi üzerinden yaptım. E-sim olarak başvuruyu tamamladım. Cihaz direk e simi kurdu ve e devlet üzerinden gerekli sözleşmelere onay verdim. Sonrasında 18 Haziran saat 13.34 te geçiş işlemi tamamlandı ve Vodafone...
Turkcell'den numara taşıma yöntemiyle online e-sim geçiş sürecinde birden bire telefonumu kapattılar ve bana fiziksel sim sattıktan sonra telefonumu açtılar. Turkcell yetkilisini başka bir numaradan aradım, durumu anlattım, sistemin açılması için QR talebi olduğunu ve bana QR kodu verilmediğini söyl...
Yorumlar