to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell cep telefonu hattım için 2 Kasım’da uygulama üzerinden yeni taahhütlü pakete geçiş yaptım. Fatura kesim tarihim 10’u olmasına rağmen, sadece 7 günlük kullanım için neredeyse yeni taahhüt tutarı kadar (590 TL) bir ücret yansıtılmış. Oysa yeni taahhüdümün aylık ücreti 650 TL ve bu kadar kısa süre için bu kadar yüksek bir fatura beklemiyordum.
Ayrıca, yeni tarifeye geçiş yaptıktan sonra 7 gün kullanım için 1800 TL cayma bedeli çıkarıldığını müşteri hizmetlerinden öğrendim. Faturada veya uygulamada bu konuda herhangi bir açıklama yer almıyor.
Durumu Turkcell müşteri hizmetlerine ilettim ancak faturayı ödemek zorunda kaldım. Benzer bir durum daha önce başıma gelmedi. Fazla ücretlendirmenin ve haksız cayma bedelinin düzeltilmesini, uygulama üzerinden faturamın yeniden incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell hattımda paket değişikliği yaptım. 18’inde online işlem merkezi üzerinden paketimi değiştirdim, fatura kesim tarihim ise 25’iydi. Paket değişikliği sırasında bana herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmayacağı belirtildi. Önceki faturam 300 TL civarındaydı, yeni paketimin ücreti i...
Turkcell hattını kullanıyordum, 24 Kasım'da taahhüdüm doluyordu ve ilgili ikaz mesajları almıştım. 22 Kasım'da taahhüdümü yeniledim. Daha sonra Türk Telekom'dan daha avantajlı bir tarifeye geçiş yaptım. Bugün itibarıyla Turkcell tarafından bana 369 lira cayma bedeli yansıtıldı. Bu bedel 5 günlük kul...
Turkcell hattımı Türk Telekom’a taşıdım. 12 ay taahhütlü 15 GB’lik paketi, her ay faturamı düzenli olarak ödeyerek kullandım ve taahhüt bitiş tarihinden bir gün önce geçiş başvurusunda bulundum. Ancak son faturamda, normalde 280 TL olması gerekirken bana 650 TL gibi yüksek bir fatura yansıtıldı ve f...
Turkcell hattıma ait 60 GB tarifemin taahhüdü 09.10.2025 tarihinde sona erdi. 10.10.2025 tarihinde faturasız hatta geçmek için talimat verdim. Ancak aynı gün Turkcell uygulaması üzerinden 630 TL'lik 12 aylık yeni bir sözleşme imzaladım. Buna rağmen ertesi gün hattım faturasız hatta geçirildi ve yeni...
Yaklaşık iki yıl boyunca Turkcell faturalı hat kullandım. Taahhüt sürem bittikten sonra, memnun kalmadığım için yaklaşık bir ay önce farklı bir operatöre geçiş yaptım. Ancak bugün, 11.10.2025 tarihli faturamda 2.682 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Geçiş işlemini gerçekleştirmeden ö...
Yorumlar