to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Taahhüt Sonrası Yüksek Fatura Ve Cayma Bedeli Sorunu
Turkcell cep telefonu hattım için 2 Kasım’da uygulama üzerinden yeni taahhütlü pakete geçiş yaptım. Fatura kesim tarihim 10’u olmasına rağmen, sadece 7 günlük kullanım için neredeyse yeni taahhüt tutarı kadar (590 TL) bir ücret yansıtılmış. Oysa yeni taahhüdümün aylık ücreti 650 TL ve bu kadar kısa süre için bu kadar yüksek bir fatura beklemiyordum.
Ayrıca, yeni tarifeye geçiş yaptıktan sonra 7 gün kullanım için 1800 TL cayma bedeli çıkarıldığını müşteri hizmetlerinden öğrendim. Faturada veya uygulamada bu konuda herhangi bir açıklama yer almıyor.
Durumu Turkcell müşteri hizmetlerine ilettim ancak faturayı ödemek zorunda kaldım. Benzer bir durum daha önce başıma gelmedi. Fazla ücretlendirmenin ve haksız cayma bedelinin düzeltilmesini, uygulama üzerinden faturamın yeniden incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Muttalip Bey, 16.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Muttalip Bey, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Muttalip B, 17.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Öncelikle Cansu hanıma ilgi ve alakasından dolayı hızlı cevap vermesinden dolayı çok teşekkür ediyorum. Fakat rakip bir firmada aynı paketi 3de biri fiyatına alabiliyorken yıllardır kullandığım Turkcell'den devam edelim dedik Turkcell bize sadakatini faturayı katlayarak gösterdi sadık müşterilere böyle yapıyorlarsa 4 tane takip ettiğim hat var taahhüdü biteni taşıyacağım bir daha şubelerinizin önünden bile geçmem saygılarımla faturasını gerekli bilgilendirme yapmadan katladığınız sadık müşteriniz
