to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Kasım 2025 tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden hattımı mobil imza aboneliğine açtırmak için başvuruda bulundum. Bu işlem kapsamında, 128 KB’lik aynı numarama ait yeni sim kartın Kuryenet aracılığıyla İstanbul Kartal Esentepe Mahallesi Bahar Gülü Sokak Anayurt Caddesi 15/1 adresime teslim edilmesini talep ettim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sim kartım adresime teslim edilmedi.
Bu süreçte hem hatta erişim ve kullanım hem de mobil imza aboneliğimle ilgili mağduriyet yaşıyorum. Turkcell müşteri hizmetlerini kendi hattımdan aradığımda, 128 KB’lik yeni sim kartımla ilgili sistem üzerinde herhangi bir bilgi göremediklerini belirttiler. Tarafıma herhangi bir başvuru, kayıt, talep veya müşteri numarası da iletilmediği için süreci ne uygulama üzerinden ne de diğer kanallardan takip edemiyorum. Kuryenet’i aradığımda ise benden kargo takip numarası istendi, fakat bana herhangi bir takip numarası verilmediği için bu bilgiyi de paylaşamadım ve kargomu sorgulayamadım.
Hem sim kartımın tarafıma ulaştırılmaması hem de Turkcell’in süreçle ilgili net ve detaylı bilgi verememesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. 128 KB’lik yeni sim kartımın en kısa sürede doğru adresime ulaştırılmasını, mobil imza aboneliğimin bir an önce aktif edilmesini ve bu süreçte yaşamış olduğum mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
14 Kasım tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden mobil imza başvurusunda bulundum. Mobil imza için yeni bir sim kart gerektiği belirtildi, isim ve adres bilgilerim alındı. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen ne kargo takip bilgisi ne de herhangi bir güncelleme tarafıma iletilmedi. Başvurumla ilgili ...
15 Ekim 2025 tarihinde Turkcell üzerinden 128k uyumlu yeni sim kart başvurusu yaptım. Hattımın Kuryenet’e teslim edildiği söylendi ancak ne Turkcell’d...
Turkcell üzerinden mobil imza destekli sim kart talebinde bulundum. 6 Kasım 2025 tarihinde başvuru yaptım ve kent merkezlerine 3 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün 5 iş günü geçmesine rağmen sim kartım hâlâ elime ulaşmadı. Tarafıma iletilen “186772164” numaralı Kuryenet si...
10/10/2025 Cuma günü Turkcell üzerinden online olarak mobil imza başvurusu yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen sim kartım hala tarafıma ulaşmadı. Defalarca 532 müşteri hizmetlerini aradım ve mobil imza talebi açtım, fakat görüştüğüm her müşteri temsilcisi konuyla ilgili yeterli bilgiye sahip de...
Yorumlar