to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Sayı İddiası Yanlış Çıktı, Eski Sahibinin Bilgisi Açığa Çıktı
Turkcell’den aldığım faturasız hatla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Aldığım hattın bana yeni ve ilk kez kullanılacak bir numara olarak verilmiş olmasını beklerken, numaranın daha önce başka birine ait olduğunu bankayla yaptığım görüşmede öğrendim.
Sesli yanıt sistemi üzerinden bankayı aradığımda, sistemde hattın eski sahibinin adı söylendi. Eğer bu bilgi verilmemiş olsaydı, hattın daha önce kullanıldığından hiç haberim olmayacaktı. Bu durum beni hem güvenlik hem de kişisel veriler açısından ciddi şekilde rahatsız etti, çünkü bana ait olduğunu düşündüğüm hattın geçmişte kime ait olduğunu bilmeden kullanmak zorunda kalıyorum.
Turkcell’den talebim, bu hattın derhal iptal edilerek benim için daha önce kullanılmamış, tamamen yeni bir numara tahsis edilmesi ve gerekli kontrollerin yapılarak böyle bir durumun tekrar yaşanmaması için tarafıma açıklama yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 15.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
