to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’den aldığım faturasız hatla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Aldığım hattın bana yeni ve ilk kez kullanılacak bir numara olarak verilmiş olmasını beklerken, numaranın daha önce başka birine ait olduğunu bankayla yaptığım görüşmede öğrendim.
Sesli yanıt sistemi üzerinden bankayı aradığımda, sistemde hattın eski sahibinin adı söylendi. Eğer bu bilgi verilmemiş olsaydı, hattın daha önce kullanıldığından hiç haberim olmayacaktı. Bu durum beni hem güvenlik hem de kişisel veriler açısından ciddi şekilde rahatsız etti, çünkü bana ait olduğunu düşündüğüm hattın geçmişte kime ait olduğunu bilmeden kullanmak zorunda kalıyorum.
Turkcell’den talebim, bu hattın derhal iptal edilerek benim için daha önce kullanılmamış, tamamen yeni bir numara tahsis edilmesi ve gerekli kontrollerin yapılarak böyle bir durumun tekrar yaşanmaması için tarafıma açıklama yapılmasıdır.
Turkcell’den alıp yaklaşık 7-8 aydır kullandığım faturalı hattım, daha önce başkası tarafından kullanıldığı için sürekli tanımadığım kişiler tarafından aranıyorum. Haftada ortalama 3-4 kez farklı numaralardan gereksiz aramalar alıyorum ve bu durum artık rahatsız edici bir hale geldi. Ayrıca hattı k...
Turkcell hattımı kullanımdayken bu numaranın daha önce başka bir kişi tarafından kullanıldığını arama, SMS ve banka işlemlerinde açıkça fark ediyorum. Sürekli olarak tanımadığım kişilerden, numaranın eski sahibine ait olduğu anlaşılan arama ve SMS’ler alıyorum ve bu durum beni hem rahatsız ediyor he...
Turkcell üzerinden yakın zamanda yeni bir hat aldım. Ancak hattım aktif hale geldiğinden bu yana, düzenli olarak tanımadığım kişilerden aramalar ve me...
Turkcell’den yaklaşık 4–5 ay önce yeni bir faturalı hat aldım. Ancak bana verilmiş olan numara daha önce başka birine ait olduğu için sürekli başkası adına aranıyorum. Arayanlar beni “Hacer” olarak arıyor, bu kişi adına randevu alındığında mesajlar bana geliyor ve bu durum hem rahatsız edici hem de ...
Yaklaşık 1 yıl önce Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak kullandığım numarayı değiştirmek istedim. Tarafıma “sıfır hat” olduğu belirtilen yeni bir numara verildi. Ancak geçen süre içerisinde bu numaranın daha önce başka bir kullanıcıya ait olduğu ortaya çıkmıştır. Halen düzenli olarak eski hat sa...
Yorumlar