to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Satın Aldığım Hattın Yasaklı Çıkması Nedeniyle Mağdur Oldum
08.07.2025 tarihinde Turkcell'in kendi sitesinden yeni bir hat aldım ve eski numaramı WhatsApp'ta numara değiştir bölümünden bu yeni aldığım numaraya taşıdım. Bir süre sonra WhatsApp tarafından yasaklandım. Ertesi gün tekrar yasaklandım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu hattın yenilenmiş bir hat olduğunu ve daha önceki sahibi tarafından yasaklanmış olabileceğini söylediler. Ben de bunun ayıplı veya kusurlu bir ürün olduğunu, iade etmek istediğimi belirttim. Ancak cayma bedellerinin ve telsiz kullanım gibi 12 aylık ücretlendirmelerin faturalandırılacağını söylediler. Kusurlu bir ürün olduğunu tekrar ilettim ve şikayette bulundum. Yeni diye satılan bir hattın yasaklı olduğunu nereden bilebilirim? İlgili hattın, cayma bedeli veya herhangi bir ücret olmadan kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 17.07.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Yapılan görüşmede Turkcell'in yeni diye bir hat satmadığı bunların daha önce kullanılıp temizlenmiş hat olduklarını ve kendi şirketlerinden olmayan bir uygulamayı kontrol edemeklerinden bahsedildi. Ben ise yeni hat olarak satın aldığımı sıfırlanmış veya daha önce kullanılarak temizlenmiş hatlar istemediğimi söyledim Rafa yeni hat diye koyup sonrasında bunlar daha önce kullanılan hatlar deniliyor Neden o zaman bu ekran görüntüsünde de yazdığınız gibi yeni hat diye satıyorsunuz?
