Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33037729

Yeni Satın Aldığım Hattın Yasaklı Çıkması Nedeniyle Mağdur Oldum

profile
İbrahim
Turkcell
14 Temmuz 2025 15:47
2.545

08.07.2025 tarihinde Turkcell'in kendi sitesinden yeni bir hat aldım ve eski numaramı WhatsApp'ta numara değiştir bölümünden bu yeni aldığım numaraya taşıdım. Bir süre sonra WhatsApp tarafından yasaklandım. Ertesi gün tekrar yasaklandım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu hattın yenilenmiş bir hat olduğunu ve daha önceki sahibi tarafından yasaklanmış olabileceğini söylediler. Ben de bunun ayıplı veya kusurlu bir ürün olduğunu, iade etmek istediğimi belirttim. Ancak cayma bedellerinin ve telsiz kullanım gibi 12 aylık ücretlendirmelerin faturalandırılacağını söylediler. Kusurlu bir ürün olduğunu tekrar ilettim ve şikayette bulundum. Yeni diye satılan bir hattın yasaklı olduğunu nereden bilebilirim? İlgili hattın, cayma bedeli veya herhangi bir ücret olmadan kapatılmasını talep ediyorum.

yeni-satin-aldigim-hattin-yasakli-cikmasi-nedeniyle-magdur-oldum-1.jpg
Turkcell Logo
Turkcell
14 Temmuz 2025 17:42 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
17 Temmuz 2025 12:02
İbrahim
İbrahim
20 Temmuz 2025 14:58
yeni-satin-aldigim-hattin-yasakli-cikmasi-nedeniyle-magdur-oldum-1.jpg

Yapılan görüşmede Turkcell'in yeni diye bir hat satmadığı bunların daha önce kullanılıp temizlenmiş hat olduklarını ve kendi şirketlerinden olmayan bir uygulamayı kontrol edemeklerinden bahsedildi. Ben ise yeni hat olarak satın aldığımı sıfırlanmış veya daha önce kullanılarak temizlenmiş hatlar istemediğimi söyledim Rafa yeni hat diye koyup sonrasında bunlar daha önce kullanılan hatlar deniliyor Neden o zaman bu ekran görüntüsünde de yazdığınız gibi yeni hat diye satıyorsunuz?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yeni Alınan Numarada WhatsApp Yasağı Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

profile
Yiğit
Turkcell
11 Temmuz 2025 05:27
1.888

Merhabalar, iyi günler dilerim. Turkcell üzerinden 9 Temmuz 2025 tarihinde numara değişikliği yaptım ve yeni numaraya geçiş sağladım. WhatsApp uygulamasına girerken eski numaramın yerine, değiştirdiğim numarayı girdiğimde ise hesabın yasaklandığı bildirimini aldım. Bu numara benim için yeni, benim y...

yeni-alinan-numarada-whatsapp-yasagi-ve-cozum-sunmayan-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg
1 Destek
1 Yorum

Kullanılmamış Ve Başkasına Ait Çıkan Hat İçin 859 TL Fatura Mağduriyeti

profile
Yaşar
Turkcell
20 Ekim 2025 03:51
1.002

18.10.2025 tarihinde İstanbul Sirkeci'deki bir Turkcell bayisinden 0533 4** ***8 numaralı yeni bir faturalı hat aldım. Hattı açtığımda, tanımadığım kişilerden mesajlar gelmeye başladı ve numaramın daha önce başka birine ait olduğunu öğrendim. Hiç kimseyle görüşme yapmadan, hattın internetini dahi ku...

Turkcell'den Aldığım Hat Kullanılmış Çıktı ve Güvenlik Sorunları Yaşadım

profile
Arlin
Turkcell
19 Eylül 2024 10:29
2.861

Turkcell'den 24.07.2024 tarihinde yeni hat başvurusunda bulundum. Hattım geldi ama bir süre kullanmayıp birkaç gün önce telefona taktığımda kullanılmış hat olduğunu gördüm. Turkcell'i aradım, numara değişikliği talep ettim ama yine kullanılmış hat olacağını, garanti vermediklerini söylediler. Daha s...

Turkcell'de Yanlış Yönlendirme Ve Bilgilendirme Eksikliği Sonucu Mağduriyet

profile
Rumeysa
Turkcell
09 Aralık 2024 19:52
3.203

Sayın Turkcell Yetkilisi, 3 Aralık 2024 tarihinde internet üzerinden Turkcell yeni hat başvurusunda bulundum. Sim kartım tarafıma ulaştı ancak telefon numaram aktif edilmedi. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, numaranın eski bir kullanıcıya ait olduğu bilgisi paylaşıldı ve bu durumu çözmek ...

Öne Çıkan Konular

Turkcell Cayma Bedeli Turkcell Cayma Bedeli iade Turkcell alacak Turkcell eski numaramı Turkcell fatura Turkcell iade Turkcell kapandı Turkcell nerenin Turkcell numara değiştirme
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri