15 Gün İçinde Kargo Gelmemesi Ve Oyalayan Müşteri Hizmetleri

19 Temmuz’da Daha Daha uygulaması üzerinden biriktirdiğim puanlarla matara, futbol topu ve büzgülü çanta siparişi verdim. Uygulamada siparişin en geç 15 gün içinde kargolanacağı yazmasına rağmen neredeyse bir ay oldu, hâlâ ortada ne bir kargo var ne de bir bilgilendirme.

15 günlük süre dolunca, yani siparişimin üzerinden yaklaşık 24 gün geçmişken müşteri hizmetlerini aradım. Bana güya “adresle ilgili bir sorun olduğunu” söyleyerek komik bir bahane sundular. Adresim kelimesi kelimesine doğru olmasına rağmen teyit etmek için tekrar istediler; bu kez de hiçbir somut çözüm sunmadan, bir de üstüne bir hafta sonra tekrar aramamı söyleyip oyaladılar. Daha önce ertesi gün top ile mataranın kesin kargoya verileceği söylenmesine rağmen ne bir kargo mesajı geldi ne de kimse aradı; ürünlerim hâlâ yok.

Hem hakkımla kazandığım ürünleri zamanında göndermiyorsunuz hem de insanı yalan, yanlış açıklamalar ve “sonra tekrar arayın” tarzı oyalamalarla mağdur ediyorsunuz. Neredeyse bir aydır yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve üç ürünümün de (matara, futbol topu ve büzgülü çanta) derhal kargolanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu amatörce sürecin ve boşa giden zamanımın telafisi için tarafıma ek bir hediye gönderilmesini bekliyorum. Kazanılmış hakkımızı almak için illa buralara şikayet yazmamız gerekiyor?