to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Kullanıcılar İçin Çatpat Kampanyasında Tekrarlanan Hediye Ve TL Yükleme Teşviki
Yaklaşık 1 aydır numaramı Turkcell’e taşıdım ve uzun yıllar sonra yeniden Turkcell kullanıcısı oldum. Gnç uygulamasındaki Çatpat kampanyasında yeni kullanıcı olmama rağmen neredeyse 20 gündür sürekli aynı hediyeyi alıyorum. Sadece bir kez farklı hediye geldi, onun dışında her seferinde günlük 2 GB 44 TL indirimli paket veriliyor.
Kampanyanın adı hediye olmasına rağmen beni sürekli tl yüklemeye teşvik eden bir yapıda olması ve yeni kullanıcı olarak hep aynı hediyeyle karşılaşmamı adil bulmuyorum. Bizim zaten 44 TL’miz olsa doğrudan internet paketi alırdık, burada da hediyedir diye uygulamayı kullanmaya devam ettim, yoksa bu şekilde kullanmazdım.
Turkcell’den, gnç Çatpat kampanyasında tarafıma sunulan hediyelerin çeşitlendirilmesini ve yeni abone olarak yaşadığımı düşündüğüm bu mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1,5 aydır Turkcell faturasız hat kullanıyorum ve bu süre içinde GNC ve Salla Kazan kampanyalarından hiç memnun kalmadım. Her ikisinde de sürekli aynı içerikte, günlük ve çok kısıtlı paketler geliyor, özellikle de Çatlat kampanyasında günlük 44 TL karşılığında sadece 2 GB internet sunuluyor. Salla Kazan’da da en fazla Instagram veya TikTok için günlük 1 GB gibi, benim için çok yetersiz ve sınırlı paketler veriliyor.
Bu kadar kısa sürede Turkcell müşterisi olmama rağmen kampanyalar vaat edildiği gibi avantaj sağlamıyor, tam tersine aynı tip ve düşük içerikli paketler yüzünden kullanımıma uygun bir fayda göremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını söylüyorlar. Bir kampanya yapılıyorsa müşteriye gerçekten avantaj sağlamasını, gençlere yönelik sunulan bu kampanyaların bu kadar düşük içerikle sınırlı kalmamasını bekliyorum.
Yaklaşık 1,5 aydır yaşadığım bu mağduriyetin telafisini, kullandırılmayan veya yetersiz bırakılan haklarım için tarafıma uygun bir internet paketi veya benzeri bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.
