to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’den online olarak yeni hat başvurusu yaptım ancak hattım 30 Nisan’dan bu yana, yani 5 Mayıs olmasına rağmen hâlâ açılmadı. Başvurumla ilgili 194017643 numaralı kaydım bulunuyor. Aradan günler geçmesine rağmen hattın aktif edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde benden sadece biraz daha sabır istediler ve hattımın onaylandığı, e-Devlet işlemlerini yapabileceğim yönünde SMS gönderdiler. Ancak e-Devlet üzerinden işlem yapmak istediğimde “böyle bir sipariş yoktur” hatası alıyorum ve süreci ilerletemiyorum.
İş yerimde 5 gündür ciddi iletişim sıkıntıları yaşıyorum, ulaşılabilir olmakta zorlanıyorum. Ayrıca evden bir aile üyesinin hattını almak zorunda kaldım ve bu durum hem beni hem de ailemi zor durumda bıraktı.
Yeni aldığım hattımın acilen aktif edilmesini, e-Devlet ve sistem kayıtlarındaki bu uyumsuzluğun giderilmesini ve yaşadığım mağduriyet için de uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Turkcell’den yeni bir hat aldım ve hattımı teslim aldıktan sonra online olarak e-Devlet onay işlemini yapmak istedim. Ancak sistem sürekli “Lütfen sipariş numarasını doğru girdiğinizden emin olun” hatasını veriyor. Sipariş numarasını doğru girmeme rağmen onay tamamlanmadığı için hattımı kullanamıyor...
Turkcell’den yeni hat talebinde bulundum. Hat kurye ile teslim edildi ancak aktivasyon işlemi bir türlü tamamlanmadı. İlk gelen hattı e-Devlet üzerinden aktifleştirmeye çalıştım ama sistem hata verdi. Daha sonra Dijital Operatör uygulamasından “kapıda aktivasyon” seçeneğini işaretledim. 29.11.2025 t...
Turkcell üzerinden kendi adıma yeni hat başvurusu yaptım ancak hattımı e-Devlet üzerinden bir türlü onaylayamıyorum. Sistem sadece e-imza ile girişe izin veriyor, bunun dışında hiçbir giriş yöntemiyle onay ekranına ulaşamıyorum ve bu nedenle hattımı aktif hale getiremiyorum. Yaklaşık 1 haftadır def...
Turkcell’in online kanalı üzerinden yeni bir hat başvurusu yaptım. Hat 25 Nisan günü sabah saat 09.00 civarı elime ulaştı ancak o andan itibaren hattı bir türlü aktive edemedim. E-Devlet üzerinden aktivasyon işlemini defalarca denememe rağmen sistem sürekli hata veriyor. Hem telefon hem de bilgisay...
Turkcell üzerinden online başvuruyla yeni hat aldım ancak 18 Kasım’dan bu yana hattım bir türlü aktif edilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı birime aktarıldım ve 10–20 dakika hatta bekletildim. Sonuç olarak da çözüm sunmak yerine YouTube’dan video izlemem sö...
Yorumlar