to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Hat Aktivasyonu E-Devlet'te Kimlik Doğrulama Hatası
Turkcell’in online kanalı üzerinden yeni bir hat başvurusu yaptım. Hat 25 Nisan günü sabah saat 09.00 civarı elime ulaştı ancak o andan itibaren hattı bir türlü aktive edemedim. E-Devlet üzerinden aktivasyon işlemini defalarca denememe rağmen sistem sürekli hata veriyor.
Hem telefon hem de bilgisayar üzerinden, farklı tarayıcı ve yöntemlerle aktivasyon yapmayı denedim fakat hiçbirinde başarılı olamadım. Ekranda “Üzgünüz işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” uyarısı çıkıyor ve ayrıca “Lütfen başvuruda bulunduğunuz yeni çipli kimlik için işlem yapınız” şeklinde bir uyarı daha gösteriliyor. Oysa kimlik kartım zaten yeni çipli olmasına rağmen sistem sanki eski kimlik kullanıyormuşum gibi davranıyor ve işlemi tamamlamıyor.
Online aldığım hattımın bir an önce sorunsuz şekilde aktive edilmesini ve e-Devlet üzerinden kimlik doğrulama sürecindeki bu hatanın incelenerek çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde kullanamadığım hat için mağduriyet yaşamamak ve sürecin netleşmesi adına gerekli desteğin tarafıma sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, sizi 27.04.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
