Turkcell E-Devlet Onay Hatası Hattımın Aktif Edilmesini Engelliyor

Serhat · 2026-03-14T10:17:26+03:00

Turkcell’den yeni bir hat aldım ve hattımı teslim aldıktan sonra online olarak e-Devlet onay işlemini yapmak istedim. Ancak sistem sürekli “Lütfen sipariş numarasını doğru girdiğinizden emin olun” hatasını veriyor. Sipariş numarasını doğru girmeme rağmen onay tamamlanmadığı için hattımı kullanamıyorum. Bu durum nedeniyle 2 gündür mağduriyet yaşıyorum. Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece “inceleniyor” denildi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Turkcell hattımın acilen aktif edilmesini ve onay sürecindeki bu hatanın giderilmesini talep ediyorum.

Serhat

Süreçle ilgili bir talep oluşturmuştum. 72 saat beklettiler. Ve hala bir çözüm yok. Bu kadar gündür hat kullanamıyorum. Problemi çözmek adına hiçbir çaba yok. Hala yeniden talep açalım diyorlar. Yeni talep açtık yine. 3 üncü talebimiz ama sonuç yine hüsran. Çözüme gün içinde kavuşturulmasını ivedilikle bekliyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Serhat

Hatla ilgili ilk talebimi perşembe günü ilettim. Perşembe gününden beri bekliyorum zaten. Bu kadar süre bu mağduriyeti yaşamak can sıkıcı bir durum, bir işletme sahibiyim sürekli telefon içinde oluyorum ve bu kadar güvendiğim Turkcell'in bu kadar günde bu işi çözüme kavuşturamamış olması ilginç. Sürecin gün içinde tamamlanmasını bekliyorum.

Serhat

Gelişme ekliyorum 2 kere arayıp sorunu çözdüklerini söylediler, yine yok yine yok. Aktif siparişlerim kısmında yeni hattımı görüntüleyemiyorum. Artık bıktım usandım. Ne yapacağımı bilmiyorum. Heves pişmanlık yönünde ilerliyor.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 21.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell