to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Hattın Eski Sahibine Ait Aramalar Ve Mesajlar Ailemizi Mağdur Ediyor
10 gün önce İstanbul Esenyurt Depo Şubesi’nden Turkcell faturalı hat aldım ve kızım adına kullanmaya başladık. Ancak hattı aldığımız günden bu yana, hattın önceki sahibine ait banka bildirimleri, alacaklılardan gelen aramalar ve mesajlar sürekli olarak kızımın telefonuna iletiliyor. Gecenin bir yarısı bile, örneğin saat 01:00’de arka arkaya yemek siparişiyle ilgili farklı numaralardan arandık. Bu durum hem kızımı hem de ailemizi ciddi şekilde rahatsız ediyor ve güvenliğimizi tehdit ediyor.
Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, numaranın yeni havuza düştüğü için bu aramaların ve mesajların geldiğini, numara değişikliği yapsak bile aynı sorunun yaşanabileceğini söylediler. Ayrıca, bu tür şikayetlerin çok sık yaşandığını ve çözüm sunamayacaklarını belirttiler. Böyle büyük bir operatörün, yeni kapatılmış bir hattı hemen tekrar satışa sunarak müşterilerini mağdur etmesini kabul edemiyorum.
Bu nedenle, mevcut sözleşmemin iptal edilip, gerçekten kimseye ait olmayan ve daha önce kullanılmamış bir numara üzerinden yeni bir sözleşme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve bu konuda kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Geri dönüş hala olmadı aynı şekilde gecenin bir vakti aramalar devam ediyor
Değerli Müşterimiz, 20.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Aradılar hattın faturalı olmasından dolayı iptal edersek hattın erken kapanma cezasını ödemek zorundaymışız eğer numara değiştirirsek ücretini de biz ödemek zorundaymışız hiçbir şekilde yardım etmiyor Turkcell ya aranmaya devam edeceksiniz ya da paşa paşa para ödeyip yeni hat veya yeni numara alacaksınız diyor. Aynı şekilde yeni hatta da bu durumun olup olmayacağı garantisi yokmuş. Pişmanım güvenip faturalı hat aldığıma yardımcı olmuyorlar kesinlikle buraya şikayet yazılıyor diye arayıp çözülmüş gibi davranıyorlar ama hiçbir fark yok
