to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 aydır İstanbul Esenyurt’ta bulunduğumuz depoda Turkcell hattımda (0539 *** ** 89) ciddi bir çekim sorunu yaşıyorum. Depo içinde hat neredeyse hiç çekmiyor, telefonla sağlıklı görüşme yapamıyor ve hattımı amacına uygun şekilde kullanamıyorum. Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerin...
Turkcell faturalı hattımı 27.02.2028 tarihinde Vodafone’a taşıdıktan sonra, 27.02.2026 tarihli faturamda 3.040,70 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Hattımda taahhüt bulunuyordu; ancak taahhüt başlatılırken cayma bedelinin nasıl hesaplanacağı, hangi indirimlerin dikkate alınacağı ve nu...
Antalya Markantalya AVM’de bulunan Türkcell mağazasına yaklaşık bir hafta – 10 gün önce, teknolojik ürünler hakkında bilgi almak için girdim. Mağazaya girdiğim anda kapalı alanda çok net şekilde hissedilen bir sigara kokusu vardı ve içeride bulunduğum süre boyunca bu yoğun koku beni rahatsız etti. ...
"Müşteri Hizmetleri aracılığıyla iki defa arandım, ancak trafikte olduğum için yanıtlayamadım. Yaptığım kontrolde hediye çekiminin kullanılabilir durumda olduğunu gördüm. Sorunun müşteri hizmetleri tarafından çözüldüğüne inanıyorum marka kalitesini tekrar gösterdiği için teşekkür ederim."
Turkcell faturalı hattımda yer alan aylık 10 GB internet hakkımı ay içinde tamamen kullanmadığımda, kalan kullanım hakkımın bir sonraki aya devretmediğini ve sistem tarafından tamamen silindiğini fark ettim. Bu durum uzun süredir bu şekilde devam ediyor ve her ay kullanmadığım internet haklarım yok ...
10 gün önce İstanbul Esenyurt Depo Şubesi’nden Turkcell faturalı hat aldım ve kızım adına kullanmaya başladık. Ancak hattı aldığımız günden bu yana, hattın önceki sahibine ait banka bildirimleri, alacaklılardan gelen aramalar ve mesajlar sürekli olarak kızımın telefonuna iletiliyor. Gecenin bir yarı...
"Ana merkez olarak konuyu ele alıp, sorunun çözümünü sağladığınız için teşekkür ederim. Umarım mağaza elemanlarınız, bir daha böyle çözümü basit konular için, şikayete konu olmanızı gerektirecek durumlar oluşturmaz."
iPhone 16 Pro'yu Turkcell Pasaj'dan aldım, 1 gün içinde kargo yazıyordu. Üzerinden 3 gün geçti. Sonrasında aradım, her gün kargoya verilecek ve hazırlanıyor denildi. Hemen ardından ise siparişim iptal edildi. Sebep olarak depoda yanlış sayım yapıldığı söylendi. Telefonun fiyatı arttığı için iptal ed...
25 aralıkta Turkcell pasajdan satın aldığımız ürün hatalı çıkınca iade ettik 30 aralıkta ürün depoya ulaştı, fakat günlerdir iadeyle ilgili net bir sonuca varamadık. Müşteri hizmetlerine defaaten talep oluşturduk, hala sonuçlandıramadılar. Sosyal medyadan da iletişim kurduk asla netleşmiyor.
3 ay kadar önce numaramı Turkcell'e taşıdım. Bu süre boyunca ev adresimde ve apartman çevresinde arama ve ses iletilmemesi sorunları yaşıyorum. 24.12.2024 tarihinde sorunu müşteri hizmetlerine ilettim. Ekip tarafından adresimde inceleme yapacağı söylendi. Aynı gün telefonuma "Adresi inceledik. Bodru...
Çalıştığım bölgede Turkcell interneti çekmiyor, hattımdan dolayı o kadar mağdur oluyorum ki anlatamam. Diğer iş arkadaşlarımın başka operatör hattı olduğu için ışık hızında denecek şekilde sosyal medyada dolaşıyorlar, ben ise nerede çekecek diye deponun içinde dolaşıyorum. Bu işi çözün Turkcell, bul...
Turkcell pasajdan üç adet Philips S5885/35 Tıraş Makinesi aldım. Ürünler Philips Türkiye garantilidir diye düşünüyordum ama ürünler Eymen diye ne olduğu belli olmayan bir garantiye sahip olduğunu görünce, geldikleri gibi iade ettim. Lakin depoda yalancı görevliler ürünlerin birinin açık olduğu gerek...
Turkcell WiFi Arama, çalıştığım yerde depoda telefonum çekmiyor ve Turkcell WiFi Arama özelliğini kullanıyorum. Fakat bazen bütün gün bu özellik aktif olmuyor ve sadece bu özellik Turkcell'de olduğu için kullanıyorum. Gerçekten çok mağduriyet yaşıyorum. Lütfen bu durumu düzeltin.
Resmi olarak yanıltıcı satış yapıyorlar. Bunu bizzat Turkcell çalışanı söyledi ve mağazaya girdiğinizde zorunlu bir satış yapıyorlar. Ben telefon bakmak istedim. Girdim, bana yok işte yanında akıllı saat indirimli, yok kulaklık indirimli gibi şeyler anlattılar ve ben de kandım, telefon almak istedim...
Turkcell firmasında herhangi bir aboneliğim sözleşmem olmamasına nazaran kişisel verilerimin o firmanın bünyesinde saklanmasını, depolanmasını, kayıt edilmesini istemediğim takdirde hala silinemeyeceğini bunu yapamayacağını söylüyor. Benim T. C. Kimlik numaram, bireysel numaram, emailim vb. Bilgiler...
Merhaba, Bulunduğumuz bölgedeki depomuzda uzun süredir şebeke sorunu yaşamaktayım. Turkcell ile konu hakkında görüştüğüm zaman konu hakkında talep oluşturduğum hakkında gereken işlemlerin yapılacağı söylendi fakat (Kapsama alanı/Sinyal alma sorunu yaşadığınız bölgeyi inceledik. Şu an olumlu cevap ...
Merhaba, hattımız çekmiyor. Sanayi bölgesindeyiz, saniyede ne internete girebiliyoruz ne de telefonla görüşebiliyoruz. 200'e yakın kişiyiz, hepimiz Türkcelliyiz ama bu gidişle başka şirketlere geçeceğiz. Buraya bir baz istasyonu şart, bütün günümüz işte geçiyor. Zaten ev değil burası, Esenyurt Kıraç...
Merhaba sanayi bölgesinde hattım çekmiyor arama yapamıyoruz internete giremiyoruz 500 kişi mağduruz koskoca Turkcell çözüm bulamadı Osmangazi Mahallesi 2626. Sokak no9 İstanbul Esenyurt Kıraç Girişimi depo yardim etmenize bekliyorum. Baz istasyonu koyun bir şey yapın
"Sedef hanım süreç sonunda benimle ilgilendi. Hem ücret iadesi hem de ürünün yeni fiyatına istinaden arada ki fiyat farkı kadar bir hediye çeki tarafıma gönderdi. Teşekkür ederim."
Turkcell Pasaj'dan satın aldığım Asus ROG Falchion klavyem için yaklaşık 1-1,5 aydır Turkcell ve servis tarafından mağdur ediliyorum. Servisteki iki y...
Ne yazık ki evdeki modemim Superonline. Eve internet bağlama sebebim de Turkcell'in evimde çekmemesi. Evim de İstanbul'un göbeğinde :) Üsküdar'da. Tünellerde internetin çektiğini iddia eden Turkcell'in interneti zemin katta çekmiyor. Kot değil zemin kat hatta alt katımda depo var. Neyse yaklaşık 3 s...
Turkcell Platinum Basın Star Paketi ne geçmek için diğer hattının taahhütlü bitmeden Turkcell'de herhangi bir pakete taşıdılar. Daha sonrasında gerekli evrakları yükleme yaptıktan sonra basın paketine geçebileceğin söylendi. Geçmeden önce ne olur olmaz diye Turkcell bayisindeki görevliye evrakları g...
2 hafta önce Nevşehir Ziraat Bankası karşısındaki Turkcell ana bayiden tablet aldık. Birisini ellerinden olmadığı için geçtiğimiz perşembe günü kargo yapılacaktı ve halen elimize gelmedi. Cihazı ve depoyu sorduğumuzda dönüş yapmıyorlar. İnternet'ten uluer Turkcell bayisinin numarasını bulup arıyoruz...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
