to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Ödendiği Halde Hattım 40 Saattir Kapalı İletişim Kuramıyorum
2 Ekim 2025 tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden kredi kartı ile fatura borcumu ödedim. Buna rağmen hattım kapalı kaldı ve ödemenin üzerinden 40 saat geçmesine rağmen hattım hala açılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda 24 saat içerisinde açılacağı söylendi, ancak bu süre de çoktan aşıldı. Şu anda İzmir’de şehir dışındayım ve hattım kapalı olduğu için hiçbir şekilde iletişim kuramıyor, mağduriyet yaşıyorum. Sistemde ödemenin yapıldığı da açıkça görülüyor.
Bir saat bile iletişimsiz kalmak herkes için çok önemliyken, bu kadar uzun süre bekletilmem kabul edilemez. Hattımın acilen açılmasını istiyorum. Sorumlu olan kişilerin bu duruma acil olarak müdahale etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Çok hızlı cevap için teşekkürler ama çözüm neden bu kadar uzuyor, kimse yardımcı olamıyor. Yani ödeme yapıldığı an sistemin otomatik olarak dakikalar içinde yaptığı basit bir şeyi insan kontrolünde bu kadar uzaması şaşırtıcı
Değerli Müşterimiz, 07.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Beklendiği gibi, hattımı önceki gün açtılar. O kadar boşuna oyalamalar, 24 saat bekle ler, ısrarla kayıt açmayıp başından savmaya çalışan temsilciler. Ödememe rağmen 4 gün kadar bekletildim. Çalışanların herhangi birinin 2 saat telefonu kapalı kalsa, ortalığı ayağa kaldırır. Tek dedikleri anlayışınız için teşekkürler. Bir de, bir daha geç ödemeyin diye akıl veriyorlar. Trajikomik.
