PTT Kargo Teslim Etmedi Ve Yanıltıcı Evde Yok Bilgisi

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim temizlik ürünü (deterjan) 20.05.2026 tarihinden itibaren PTT Kargo tarafından üç iş günü boyunca dağıtıma çıkmasına rağmen bana teslim edilmedi. Sistemde “evde yok” bilgisi girilip haber kağıdı bırakıldığı söyleniyor ancak ne evime ne de mahalleme PTT görevlisi geldi, herhangi bir not ya da kağıt da bırakılmadı.

Ürünümle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan, kargonun tekrar satıcıya gönderilmek üzere geri yola çıktığı bilgisini aldım. Ürüne ihtiyacım olmasa zaten sipariş vermezdim, günlerdir birinin gelmesini bekliyorum. Kendi sorumsuzluklarının bedelini müşteriye yüklemelerini kabul etmiyorum.

Gönderime ait takip numaram 7340032847504247, PTT takip numaram ise KP06394850429’dur. PTT müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “şikayet edebilirsiniz” denilerek konu geçiştirildi, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kargomun yeniden ve hızlı bir şekilde adresime teslim edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin araştırılmasını ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu aksaklık nedeniyle PTT Kargo’dan şikayetçiyim.