Açılmış Kutu Ve Yanıltıcı Garanti Bilgisi Nedeniyle PS5 İadesi Talebi

17 Mayıs akşam saatlerinde Vatan Bilgisayar’ın web sitesinden web’e özel fiyat indirimiyle 38.000 TL’ye ps5 Slim Digital satın aldım. 19 Mayıs öğle saatlerinde ürün tarafıma teslim edildi. Onca zahmete katlanıp güçlükle satın aldığım bu cihazın dışındaki Vatan Bilgisayar kartonunu açtığımda son derece rahatsız edici bir durumla karşılaştım. Konsolun kendi kutusu alttan açılmıştı. “Sıfır” olarak sattığınız bir ürünün kutusunun daha önce açılmış olması ciddi güvenlik endişelerine neden oluyor ve kesinlikle kabul edilemez, hatta cihazın değiştirilmiş olma ihtimalini bile düşündürüyor.

Kutuyu alt kısmından açılmış görünce ürünü hiç açmaya devam etmedim ve cihazı kullanmadım. Bunun üzerine belgeleri kontrol ettiğimde ikinci bir hayal kırıklığı yaşadım. Ürünü “Bilkom garantili” diye satın almama rağmen, garanti belgesinde ithalatçı firma olarak “Arslan Grup Gıda Telekom Sanayi a. Ş.” yazıyor ve teknik servis sağlayıcısı olarak da Fly Technology belirtiliyor. Bu durum hem satış esnasındaki bilgilendirme ile çelişiyor hem de aldığım ürünün güvenilirliği konusunda beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Durumu Vatan Bilgisayar’a ilettiğimde, bana ürünün kapalı kutu olarak gönderildiği söylendi; ancak elime geçen ürünün kutusu bariz şekilde alttan açılmış durumdaydı. Sipariş numaram SPR34108672’dir.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle ürünü kesinlikle kabul etmiyor, ps5 Slim Digital konsol için ödediğim 38.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ürünün belirtildiği gibi Bilkom garantili olmaması, ayrıca kutunun açılmış biçimde elime ulaşması nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.