to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hattımda Aylardır Süren Çekim Gücü Problemi Çözülmüyor
Uzun zamandır Turkcell faturalı hattımda çekim gücüyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Aylardır hatta düzgün bir şekilde kullanamayacak kadar zayıf çekim var. Özellikle Ordu ili Altınordu ilçesi Cumhuriyet Mahallesi 1356 numara 169 civarında, hem ev ortamında hem de çevrede telefon görüşmesi yapmakta ve mobil internet kullanmakta zorlanıyorum.
Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “kontrol ediyoruz, kontrol devam ediyor” şeklinde dönüş yapılıyor ancak herhangi bir somut iyileşme sağlanmadı. Süreç uzamasına rağmen ne net bir açıklama verildi ne de çekim problemi giderildi.
Turkcell gibi bir operatörden bulunduğum bölgede kaliteli kapsama ve istikrarlı çekim gücü bekliyorum. Bulunduğum adresteki şebeke sorununun teknik olarak incelenmesini, gerekli altyapı ve sinyal iyileştirmelerinin yapılmasını ve hattımı sorunsuz kullanabileceğim bir kapsama kalitesi sağlanmasını talep ediyorum. Olduğum lokasyon Ordu Üniversitesi ve Şehir Hastanesi hemen yanı burada çekmeyecek ise nerede çekecek
Gelişme
Uzun süredir Turkcell mobil hatta ait internet çekim gücü sorunu yaşıyorum. Özellikle Ordu ili Altınordu ilçesi Cumhuriyet Mahallesi 1356 numaralı Sokak civarında mobil internetin çekim gücü çok zayıf, çoğu zaman doğru düzgün kullanamıyorum.
Bu sorun aylardır devam ediyor ve defalarca Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmeler sırasında internet hız testi yapmam istendi ancak testler esnasında bile internet çekmediği için hız testleri çoğu zaman yarım kaldı, bu nedenle net bir sonuç alınamadı ve sorun hep devam etti.
Turkcell’den bulunduğum bölgedeki çekim gücü ve altyapı sorununun giderilmesini, mobil interneti kesintisiz ve kaliteli bir şekilde kullanabilecek seviyeye getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık.Bildirimde bulunduğunuz bölgede inceleme yapabilmemiz için Turkcell uygulamamızda yer alan '' Yardım'' bölümünden iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Dediğiniz işlem daha önce bir çok defa yapıldı
Telefonuma bir bildirim geldi Turkcell tarafından bir numara iletildi o numarayı aradığımda temsilci daha önce bir çok defa yapmış olduğum uygulama üzerinden talep açmamı söyledi üstü yetkilisi biriyle görüşmek istediğimde görüşme sağlayamadım zaten ilgili arkadaşla görüşme sırasında sürekli sesinizi duyamıyorum sesiniz gelmiyor şeklinde karşılıklı geri bildirimlerde bulunduk
