İç Tabanı Çorapla Yapışıyor Ve Çıkarmak Zor Değişim Veya İade Talebi

Adidas.com.tr üzerinden satın aldığım Adidas Samba og model ayakkabı 23 Mart tarihinde elime ulaştı. Ayakkabıyı ilk giydiğim andan itibaren, eve dönerken ayağımdan çıkarmak için resmen mücadele veriyorum. Taban kısmı çoraba yapışıyor, ayağımdan söke söke ve rahatsız edici sesler çıkararak çıkarmak zorunda kalıyorum. Bu nedenle kapıda ayakta çıkaramayıp ya kapının önünde ya da içeri girip oturarak ayakkabıyı çıkarmak zorunda kalıyorum.

Yıllardır Adidas’tan ayda en az iki kez alışveriş yapan, daimi bir müşteri olarak böyle bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Farklı çoraplarla denememe rağmen hiçbir şekilde düzelmedi. Sorunun ayakkabının iç tabanından kaynaklandığını, adeta yapış yapış bir his verdiğini düşünüyorum. Bu nedenle ürünü müşteri temsilcisinin verdiği kodla incelemeye gönderdim; ancak yaklaşık bir saat incelemede kalıp olumsuz şekilde sonuçlandırılarak tarafıma geri gönderildi. En azından içindeki o ayak kalıbı gibi ince parçanın değiştirilmesini talep etmeme rağmen bu da yapılmamış.

Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde ürünü yeniden göndermemi önerdiler; ancak aynı sonucun çıkmasından endişe duyduğum için yaşadığım mağduriyeti burada yazma gereği duydum. Yürürken sorun yaşamıyorum, fakat ayakkabıyı her çıkardığımda ciddi anlamda zorluk çekiyorum ve artık kullanmak istemeyecek noktaya geldim.

Adidas’tan talebim, ayakkabının sorunlu görünen iç taban ve ilgili parçalarının değiştirilmesi ya da bu mümkün değilse ürün bedelinin iadesinin sağlanmasıdır. Düzenli bir Adidas müşterisi olarak, bu şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
T26635004 takip numaralı ürün