Kırık Ürünler Ve Cevapsız İade Süreci

İnternet üzerinden kapıda ödemeli olarak birkaç parça mutfak eşyası sipariş ettim. Gelen ürünlerin içinden iki tane ürün tamamen kırık çıktı, ben de firma ile iletişime geçerek iade talep ettim. Bana iade kodu gönderdiler ve ben de 14 Mayıs tarihinde PTT Kargo üzerinden ürünlerin hepsini geri gönderdim.

Ürünleri gönderdikten sonra ne mesajlarıma dönüş yapıldı ne de aramalarıma cevap verildi. Yaklaşık bir aydır herhangi bir bilgilendirme, para iadesi ya da geri dönüş alamıyorum. Hem kırık ürün göndermeleri hem de sonrasında tamamen sessiz kalmaları beni gerçekten mağdur etti ve güvenimi tamamen kaybettim.

Ödediğim ücretin tamamının ivedi şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.