Kapattığım Hattın Yeniden Açılması ve Fatura Sorunu


28.11.2025 tarihinde Türk Telekom’a olan borcumu ödeyip yasal takibi kapattığım halde, 04.12.2025 tarihinde Turkcell’den faturalı hat başvurusu yaptığımda, sistemde yasal takip engellemesi göründüğü için ne hat taşıma ne de yeni hat alımı yapamıyorum.
Yasal takip kaydım hem e-Devlet hem de UYAP üzerinde kapalı görünmesine rağmen, Turkcell sisteminde hâlâ aktifmiş gibi gözüküyor. Turkcell bayisine gittiğimde bu konuda “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek işlem yapılmadan geri gönderildim. Borcumu ödeyip yasal süreci tamamen kapatmış olmama rağmen bu nedenle mağdur ediliyorum.
Türk Telekom tarafında borcumu ödediğime dair kayıtların Turkcell sistemlerine eksiksiz yansıtılması ve Turkcell tarafında da bu yasal takip engelinin kaldırılarak faturalı hat alabilmem için gerekli düzenlemelerin acilen yapılmasını rica ediyorum.

Turkcell faturalı hattıma ait bir borcu 2020 yılında tamamen ödememe rağmen, icra dosyam aradan yaklaşık 5 yıl geçmesine karşın hâlâ kapatılmamış görünüyor. Bunu, bankadan kredi kullanmaya çalışırken önüme icra kaydı çıkmasıyla fark ettim ve ciddi anlamda mağdur oldum. Durumu öğrenir öğrenmez Turkc...

Turkcell’de geçmiş dönemde faturalı hatlarıma ait icraya düşen borçlarımı 2021 yılında ödedim. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen dosya Turkcell tarafında kapalı göründüğü gibi, UYAP sisteminde de icra dosyalarım hâlâ açık olarak görünüyor. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleri ve ilgili avu...
Yorumlar