to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım üzerinden 0539********97 numaralı hatta 30 Ocak tarihinde arkadaşımın faturaya yansıtmak ve ona paket tanımlatmak isterken, işlem sırasında farkında olmadan aynı paketi 4 kez satın almışım. Toplamda yaklaşık 400 TL tutarında paket yüklemesi gerçekleşmiş.
Durumu fark edince Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, konuyu anlattım ve işlemin yanlışlıkla yapıldığını belirttim. Görüşmemizde bu kanal üzerinden iade talebinde bulunabileceğim ifade edildi.
Bilgi ve onayım dışında tekrarlı şekilde gerçekleşen bu paket alımlarının tamamının iptal edilmesini ve toplam tutarın iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Fazla paket yükleme oldu tamamının iptalini talep ediyorum
Turkcell hattımın faturasında bilgim ve onayım dışında Google Play adı altında ücretlendirmeler yapıldığını fark ettim. Kasım ayında faturama yaklaşık 425 TL, Aralık ayında ise 469 TL tutarında Google Play ücreti yansıtılmış. Herhangi bir üyelik başlatmadığım halde hattıma böyle bir abonelik eklenmi...
14.09.2025 tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden faturasız hattıma 800 TL tutarında paket yüklemesi yaptım. Ancak bu işlem hatalı gerçekleştiği için aynı gün iade talebinde bulundum. Aradan 20 gün geçmesine ve bu süreçte yaklaşık 300 defa müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir s...
Turkcell hattımın taahhüdü bittikten sonra, hiçbir onayım alınmadan hattıma yeni bir paket tanımlandığını fark ettim. Yaklaşık üç gün önce tanımlanan bu paket için aylık 1.100 TL ücret yansıtılmış; oysa ben önceki paketimde yaklaşık 560 TL ödüyordum. Bu durumu fark edince Turkcell müşteri hizmetler...
Yorumlar