to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Tekrarlanan Paket Alımları İçin İade Talebi
Turkcell hattım üzerinden 0539********97 numaralı hatta 30 Ocak tarihinde arkadaşımın faturaya yansıtmak ve ona paket tanımlatmak isterken, işlem sırasında farkında olmadan aynı paketi 4 kez satın almışım. Toplamda yaklaşık 400 TL tutarında paket yüklemesi gerçekleşmiş.
Durumu fark edince Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, konuyu anlattım ve işlemin yanlışlıkla yapıldığını belirttim. Görüşmemizde bu kanal üzerinden iade talebinde bulunabileceğim ifade edildi.
Bilgi ve onayım dışında tekrarlı şekilde gerçekleşen bu paket alımlarının tamamının iptal edilmesini ve toplam tutarın iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Fazla paket yükleme oldu tamamının iptalini talep ediyorum
Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 02.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
