Yanlışlıkla Satın Alınan Yıllık Mega Paket İptal Edilemedi, Cayma Hakkı Göz Ardı Edildi

Turkcell faturalı hatta kızım dün, aylık zannederek yanlışlıkla “Mega Paket” isimli yıllık paketi satın almış. İşlemi ertesi gün fark ettik ve 24 saat bile geçmeden Turkcell’e iptal talebi ilettik. Ancak buna rağmen paketin iptal edilemeyeceği ve bir yıllık paket ücretini 12 aya bölünmüş şekilde ödemek zorunda olduğumuz söylendi.

Yanlışlıkla yapılan bir işlem olmasına, paketi neredeyse hemen fark edip iptal talebinde bulunmamıza ve tüketici olarak bildiğimiz 14 günlük cayma hakkı süresine rağmen Turkcell’in bu durumu dikkate almamasını kabul edemiyoruz. Kullanmayacağımız bir yıllık paket için zorla ödeme yapmak istemiyoruz.

Yanlışlıkla alınan bu yıllık Mega Paket’in iptal edilmesini, hattımıza yansıtılan tüm ücretlerin iade edilmesini ve 14 günlük cayma hakkımızın dikkate alınarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.