Yanlış Veri Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi

Turkcell kullanıcısıyım. Saat 11.30’da tarafıma 2048 MB internetim kaldığına dair bir SMS bildirimi geldi. Ancak 11.31’de, yani sadece 1 dakika sonra kontrol ettiğimde 1,68 GB kaldığını gördüm. Bu süre içinde herhangi bir mobil veri kullanımı yapmadım, üstelik o sırada Wi-Fi’a bağlıydım.

Paketim de çok yeni yenilendi ve bitmesine daha 29 gün var. Buna rağmen 1–2 gün içinde 8 GB civarında bir kullanım görünmesi bana göre mantıklı ve açıklanabilir değil. Bu nedenle hattımdaki internet kullanımımın ayrıntılı şekilde incelenmesini ve varsa hatalı/eksik kayıtların düzeltilmesini, düşülen internet paketimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.