ATM Para Yuttu, 6.700 TL 20 Gün Hesaba Geçmedi

22 Mayıs’ta İstanbul Büyükçekmece Mimaroba’daki Yapı Kredi ATM’sinden Kuveyt Türk hesabıma 6.700 TL para yatırdım. İşlem sırasında ATM parayı aldı ancak tutar hesabıma geçmedi, param ATM tarafından adeta yutuldu.

Bayram dönemi olduğu için talebim 2 Haziran’da Kuveyt Türk tarafından karşı banka olan Yapı Kredi’ye iletildiği söylendi. Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini aradığımda, karşı bankanın bu tür işlemler için 15 günlük bir süresi olduğunu, 15 gün içinde sonuçlanmazsa 16. Günden sonra olumsuz bir yanıt gelmezse kendilerinin de işlem yapabildiğini ifade ettiler. Ancak olayın üzerinden 20 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ param hesabıma yatırılmadı.

Yapı Kredi müşterisi olmadığım için doğrudan Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayamıyorum, bu da süreci daha da zorlaştırıyor. Sonuçta ATM sayımı yapıldığında kasadaki para fazlasından bu tutarın tespit edilip ilgili hesaba aktarılması son derece basit bir işlem olmasına rağmen, paramın bu kadar uzun süre boyunca bekletilmesini kabul edemiyorum.

6.700 TL’lik tutarımın hiçbir gecikme olmadan, bir an önce Kuveyt Türk hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.