Dolu Eko 90 GB Paketi 1 Saatte Aniden Tükenmesi

Turkcell “Dolu Eko 90 GB” paketimi kullanırken 28.05.2026 tarihinde saat 10.15’te tarafıma internet paketimin %80’ini kullandığım ve 18432 MB, yani yaklaşık 18 GB internet hakkımın kaldığına dair SMS bildirimi geldi. O andan sonra telefonumu neredeyse hiç elime almamama ve her zamanki rutin kullanımım dışında ekstra bir işlem yapmamama rağmen, aynı gün saat 11.08’de, yani üzerinden 1 saat bile geçmeden, internet paketimin tamamen bittiği yönünde yeni bir SMS aldım.

18 GB’lik bir internetin 45–50 dakika gibi kısa bir sürede, olağan dışı bir kullanımım olmadan bitmesinin teknik olarak mümkün olmadığını düşünüyorum. Bu pakete aylık 650 TL ödüyorum ve bu kadar kısa sürede, üstelik normal kullanımda paketimin tükenmesi beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı.

İlgili hatta ait son dönem kullanım detaylarımın incelenmesini, varsa bir sistem hatası ya da yanlış kota düşümü olduysa düzeltilmesini ve haksız yere düşülen internet hakkımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama sunulmasını istiyorum.