Bir Gecede 30 GB İnternetin Aniden Tükenmesi Ve Hatalı Kullanım Şüphesi

Yıllardır Turkcell hattımı kullanıyorum ve şu anda Dolu Dolu 30 GB paketine sahibim. Paketimin yenilenmesinin üzerinden sadece 5 gün geçmişken, ayın 4’ünde sabaha karşı 05:00–06:00 saatleri arasında Turkcell’den gelen SMS mesajlarıyla uyanarak internet paketimin tamamen bittiğini öğrendim. Ankara’da kullandığım hattımın sonu 2976 ile bitmektedir.

Evde ve işte sürekli Wi-Fi kullanan biriyim, özellikle gece uyurken mobil veriyi aktif olarak kullanmıyorum. Telefonumda Amazon uygulaması yok, herhangi bir Amazon yedeklemesi de yapmıyorum. Uygulama güncellemelerim kapalı, sistem/sürüm güncellemelerim ise sadece Wi-Fi bağlantısı varken çalışacak şekilde ayarlı. Buna rağmen, detaylı kullanım dökümüne baktığımda aynı gece içinde art A*** çok sayıda internet kullanımı görünüyor ve bu durum normal şartlarda açıklanabilir gelmiyor.

Kısacası henüz paket başlangıcından sadece 5 gün geçmişken, bir gecede 30 GB internetin bitmiş görünmesini kabul edilebilir bulmuyorum. İnternet kullanım kayıtlarımın detaylı olarak incelenmesini, varsa hatalı ya da sistem kaynaklı bir işlem sonucunda düşülen kullanımların düzeltilmesini ve paketimin kalan internet hakkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.