to read complaints and reviews, or file yours.8 Dakikada 1 GB İnternet Kullanıldı İddiası Ve Haksız Paket Kesintisi
Turkcell hattımda tanımlı olan GB ek paketimle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 3 Haziran 2026 tarihinde hattımda kalan 1 GB internet hakkım bulunuyordu. Saat 18:28’de kalan 1 GB hakkımın olduğuna dair, saat 18:36’da ise bu 1 GB hakkımı tamamen bitirdiğime dair Turkcell’den SMS aldım. Yani Turkcell, sadece 8 dakika içinde 1 GB internet kullandığımı iddia ediyor.
Son dört günde toplam 4 GB internet kullanmışken, sadece 8 dakikada 1 GB’ı nasıl bitirebileceğim konusunda müşteri hizmetlerine de soru yönelttim ancak kullanımın tarafımdan yapıldığı söylenerek konu kapatılmak istendi. Bu durum bana hem teknik olarak mantıksız geliyor hem de daha önce de benzer sorunlar yaşamış olmam nedeniyle güvenimi zedeliyor.
Bu nedenle, ilgili tarihteki internet kullanımımın tekrar detaylı olarak incelenmesini ve haksız yere düşüldüğünü düşündüğüm 1 GB ek paket hakkımın hattıma geri yüklenmesini talep ediyorum. Konunun yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 05.06.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunum hızla çözüme ulaştı, teşekkür ederim.
