to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış SMS Bildirimi Ve Kişisel Veri İhlali
Turkcell isimli operatörde hiçbir kaydım ya da aboneliğim olmamasına rağmen adıma kayıtlı 0543****660 numaralı telefonuma 0537*****34 numaralı hatta ait fatura bilgilendirme SMS'i gelmektedir. Konu ile ilgili müşteri temsilcisini aradığımda, sistemimize kayıtlı bir aboneliğiniz bulunmadığından düzeltme yapılamayacağı bilgisi verildi. Kişiye ait numarayı da iletmeme rağmen "Abonelik sizin adınıza olmadığından müdahale edilememektedir." şeklinde dönüş yapılıyor. SMS bilgilendirmesi hatalı yapılmış ve tamamen farklı bir kişiye ait hatalı işlemi düzeltme konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunamıyor. Konunun düzeltilmesini ve adıma başka birine ait fatura bilgilerinin yer aldığı SMS bilgisinin gönderilmemesini talep ediyorum. Konu KVKK'ya da aykırılık teşkil etmekte olup, yargı hakları saklı kalmak kaydıyla gerekli düzeltmenin yapılarak tarafıma hukuka aykırı bir bilgilendirme SMS'inin gönderilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Olcay Bey, 26.02.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmeye istinaden talebinizi incelenmesi için ilgili kanalımıza ilettik. Sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Aynı gün iletişim kurularak sorunun kaynağı düzeltilerek hatalı SMS gönderimi iptal edildi. Teşekkürler...
