to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda 04.05.2026 tarihli faturamda, faturanın neredeyse iki katı tutarında, yaklaşık 180 TL civarında hat açma kapama ücreti yansıtıldığını gördüm ve bu durumdan oldukça rahatsız oldum. Söz konusu hat bir çocuk akıllı saatinde kullanılan, çocuğa ait bir hat ve hattı alırken yetişkin numarası olarak özellikle kendi telefon numaramı verdim. Normal şartlarda bu hattın faturası yaklaşık 75 TL civarında gelmesi gerekirken, gecikme ve ek yansıtılan kalemlerle birlikte tutarın 355 TL’ye çıktığı tarafıma bildirildi.
Buna rağmen fatura ve ödeme uyarı SMS’lerinin bana değil, çocuğun hattına gönderildiğini anlıyorum. Çocuk hem yaş gereği faturayı takip edemez hem de akıllı saat üzerinden kullandığı bir hat için böyle bir takibi yapması zaten mümkün değil. Bu nedenle faturayı zamanında göremediğimiz için hatta hat açma kapama ücreti yansıtılması, üstelik bu kadar yüksek bir tutarda olması bana göre adil ve makul değildir.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hattı alırken yetişkin irtibat numarası olarak kendi numaramı vermiş olmama rağmen SMS bilgilendirmesinin bana yapılmaması ve bunun sonucunda bu tutarda bir hat açma kapama ücretinin yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Bu nedenle ilgili faturadaki hat açma kapama ücretinin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan tutarın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte fatura ve uyarı mesajlarının, sistemde yetişkin numarası olarak kayıtlı olan benim numarama gönderilmesini istiyorum.
Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve tarifem için taahhüt yenilemesi yapmak istediğimde karşıma çıkan fiyatların aşırı derecede yüksek olması nedeniyle şikayetçiyim. 2025 yılı için hattıma 1.250 TL civarında fatura gelmeye başladı ve yeni taahhüt seçenekleri de bunun üzerine çok daha yüksek fiyatla...
Yaklaşık bir yıldır Turkcell mobil hat kullanıyorum ve Turkcelli olduğumdan beri ödemediğim angarya ücret kalmadı. Firma hem çok masraflı hem de yaşanan hiçbir mağduriyeti çözmeye yönelik bir adım atmıyor. Para olsun da nasıl olursa olsun mantığıyla hareket ettiklerini düşünüyorum, Turkcell benim iç...
Turkcell hattını kullanan yakınıma ait, hattın sahibi Fatma S***** olan bireysel hatta kesilen Nisan 2026 faturasını incelediğimde, “Rehberlik hizmeti 11877” adı altında 139 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Ne ben ne de hattın sahibi 11877 numarasını aramadık, herhangi bir rehberlik vey...
Turkcell hattım için 5g’ye geçiş yaptım ve bu geçiş sırasında tarafıma hediye internet verildiği söylendi. Ancak hattımda akıllı fatura olmadığı için internet paketim bitince, 5g kapsamında verilen hediye internet devreye girmedi ve normal paketim üzerinden internet aşımı oluştu. Bu durum sonucunda...
Yorumlar