Yanlış Hat Üzerinden Gelen Borç SMS’leri Mahdur Oldum

Uzun süredir Turkcell tarafından bana ait olmayan bir hatla ilgili borç SMS’leri alıyorum. 0542*******88 numaralı kendi Vodafone hattıma, 0530********28 numaralı başka bir hatta ait borç ve fatura bilgisi SMS’leri düzenli olarak gönderiliyor. Bu hat benim adıma kayıtlı olmadığı halde, borç bilgileri benim numarama gelmeye devam ediyor.

Bu konuda defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, görüştüğüm temsilciler sorunu çözemedi ve her ay aynı rahatsız edici SMS’leri almaya devam ediyorum. Yanlış numaraya bilgilendirme yapılması hem beni mağdur ediyor hem de kişisel veri güvenliği açısından ciddi bir dikkatsizlik anlamına geliyor.

Turkcell’den talebim, 0530********28 numaralı hatta ait tüm borç ve bilgilendirme SMS’lerinin derhal numaramdan kaldırılması ve bu yanlış yönlendirmenin kalıcı olarak düzeltilmesidir. Ayrıca bu konuda gerçekten yetkili ve konuyu teknik olarak çözebilecek bir sorumlunun tarafıma ulaşarak bilgilendirme yapmasını istiyorum, çünkü görüştüğüm müşteri temsilcileri bu konuda yetkin ve etkili olamamıştır.