to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox Hizmetinde 8 Gün Kullanım İçin 7.000 TL Ücret Ve Modem İadesi Talebi
Turkcell’in Kocaeli‑Gebze’de bulunan Sena İletişim bayisinden 29.01.2026 tarihinde Superbox hizmeti satın aldım. Bu kapsamda 250 + 50 GB’lik kablosuz internet paketi aldım; ancak kısa süre içinde yaşadığım çekim gücü sorunları nedeniyle hizmetten memnun kalmadım ve iptal etmek istedim.
Toplam 8 günlük kullanımın ardından 06.02.2026 tarihinde bayiye giderek iade ve iptal talebinde bulunduğumda, bayiden yapılan alımlarda 14 günlük cayma hakkımın olmadığı söylendi ve bunu ne yazık ki ancak bu aşamada öğrenmiş oldum. Buna rağmen bana, modem ücreti, cayma bedeli ve 8 günlük kullanım bedeli adı altında toplamda yaklaşık 7.000 TL’nin faturama yansıtılacağı, ancak bu şartlarda iptal edilebileceği ifade edildi. Ayrıca teslim aldığım modemi de geri almadılar.
Yaşadığım durum üzerine, konuyu sosyal medyada Turkcell’i etiketleyerek paylaştım. Bunun ardından hat sahibinin adı‑soyadı ve iptalini talep ettiğimiz hat numarası tarafımdan istendi. Tüm bilgileri eksiksiz iletmeme rağmen bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Sadece 8 gün, üstelik çekim sorunu yaşayarak kullandığım bir hizmet için yaklaşık 7.000 TL gibi fahiş bir bedel çıkarılmasını ve modemin geri alınmamasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Bayiden alım yaptığım için cayma hakkımın olmadığının satış sırasında açık ve anlaşılır biçimde belirtilmemiş olmasını da tüketici açısından son derece yanıltıcı görüyorum.
Modem ücretinin ve cayma bedelinin iptal edilmesini, yalnızca makul düzeydeki gerçek kullanım bedelinin yansıtılmasını ve tüm bu süreçte oluşan gereksiz mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell’den dönüş yapıldı sorun çözmek için değil sorunu büyütmek için yapıldı. Ödediklerimin dışında bir ay internet kullanmışım gibi 2000 TL’de ekstradan faturanız var dendi Superbox veya Turkcell düşünenler buradan abonelik veya bir hizmet almak için beş defa düşünün bir defa karar verin bence 8 gün kullandığım Turkcell Superbox iptal ettirdiğim için 1250 TL 5200 TL ve 2000 TL fatura ücreti ödemek hiç adil değil işinize geldiği gibi sözleşmeler hazırlayıp imzalatarak 14günlük cayma hakkını hiçe sayıp yasaları kendi aleyhinize kullanıp sözleşmeler hazırlayıp insanları kolay yoldan mağdur ederek haksız gelir elde etmek sözde kurumsal büyük bir firma bankadan kredi çektiğinde bile 14gün cayma hakkın varken bunun sizde olmaması ne kadar kalitesiz bir kurumsal şirket olduğunuzu gösteriyor İnsanlara tavsiye olarak Turkcell'de alacakları ne olursa olsun sözleşmelerini okumadan imza atmamaları olsun sonra benim gibi mağdur ve pişman olursunuz.
