Superbox 1TB Paketi İçin Sürekli Düşük Hız, Çözüm Yok Ve İade Talebi

Turkcell Superbox 1 TB paket kullanıcısıyım. Ocak ayından bu yana evimde internet hızım son derece düşük olduğu için doğru düzgün internet kullanamıyorum. Film, dizi izlemek, çevrim içi işlerimi yapmak bir yana, bazen basit bir sayfayı bile açmakta zorlanıyorum.

Bu sorun günün her saatinde, sürekli olarak devam ediyor. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10 kez aradım. Her seferinde kayıt açılmasına ve görüşme yapılmasına rağmen hız problemimle ilgili kalıcı hiçbir çözüm sunulmadı ve bağlantı kalitemde hiçbir iyileşme olmadı.

Tüm bu süreç boyunca ödediğim faturalara rağmen hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamadığım için mağdur olduğumu düşünüyorum. 0535*****36 numaralı Superbox hattıma ait, bu problemli dönem boyunca ödediğim tüm faturaların iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin incelenerek, verdiğim ücretlerin iade edilmesini ve bu sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını rica ediyorum.