Yanlış Renk Ve Ürün Gönderimi Nedeniyle Kısmi İade İsteği

Bonnenuit üzerinden New York Cheesecake, Peluş Ayı ve Uçan Balon içeren bir ürün siparişi verdim. Dün oluşturduğum sipariş bugün elimize ulaştı ancak gelen ürün, ilandaki görselle ve açıklamayla hiçbir şekilde uyuşmuyor. Balon da ayıcık da görseldeki gibi değildi, tamamen farklı bir ürün gönderilmiş.

Ben özellikle kırmızı balon sipariş vermiş olmama rağmen mavi bir balon teslim edildi. Beklediğim konsept ürün yerine, üzerinde “Selay Toys” yazan beyaz renkli büyük bir peluş oyuncak şeffaf poşet içinde gönderildi. Ne balonlar, ne ayı, ne de sunum sipariş verdiğim şekilde değildi. Ödediğim 3.478 TL karşılığında vaat edilenden tamamen farklı, özensiz bir ürünle karşılaştım ve bu durum hem maddi hem manevi olarak hayal kırıklığı yaşattı.

Bu nedenle, tarafıma gönderilen ürün ile siparişte gösterilen ürün arasındaki fark dikkate alınarak, ödediğim ücretin bir kısmının iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini rica ediyorum.