to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımdan GNÇ+ 20 GB paketini kullanırken kontörlü hatta geçiş yaptım. Buna rağmen 25 Ocak 2026 tarihinde hattıma yeniden fatura çıkarıldı ve normal ücretin yaklaşık iki katına denk gelen, toplam 900 TL civarında bir tutar yansıtıldı.
Hattın yasal sahibi, Turkcell müşteri hizmetlerini iki kez arayarak gerekli görüşmeleri yaptı ve faturalı hattın iptal olacağı, sadece kontörlü paket aldığım sürece hattı kullanabileceğim açıkça teyit edildi. Buna rağmen hem fatura çıkarılması hem de paketin yenilenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz.
Bu nedenle haksız yere yansıtılan faturanın tamamen iptal edilmesini, faturalı paketin iptal edilerek sadece kontörlü kullanımın geçerli olmasını ve yenilenen paketin de iptal edilmesini talep ediyorum.
Turkcell Faturalı 20GB paketim için taahhüdüm bitmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan hattıma yeni bir paket tanımlandı. Üstelik daha önce 550 TL’ye kullandığım paket, bu kez 990 TL olarak faturama yansıtıldı. Bu durumun bana sorulmadan gerçekleşmesi kabul edilemez. 10 A...
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 2 aydır, kontrat bitimimin ardından bilgim ve onayım dışında otomatik olarak paket tanımlanıyor ve her seferinde faturama yaklaşık 400 TL 'Mega+ 26 GB internet / iletişim ücreti' adı altında yansıtılıyor. Bu paketin faturalı bir paket olmasına rağmen hattıma fatur...
Turkcell data hattımda aylık 200 GB internet paketi kullanıyordum ve bu hattı evde online, home office çalışmak için tercih ettim. Her ay bana fazlasıyla yeten ve kullanım şeklimde hiçbir değişiklik olmayan paketim bu ay bittiğinde, mobil uygulama üzerinden ek internet almak istedim. Uygulamada karş...
Turkcell hattım 536 xxx xx xx numarası için 12 aylık taahhüdüm 09.11.2025 tarihinde sona erdi. Taahhüdüm biter bitmez, daha önce faturalı olarak kullandığım Sürpriz Ekstra 40 GB 440 TL’lik paket, bu kez faturasız olarak ve yaklaşık 950 TL gibi çok yüksek bir bedelle hattıma otomatik olarak tanımland...
Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanmaktayım. 2-3 senedir de gnç Plus 20 GB kullanıyordum. Tarifemin bitmesine 10-15 gün kala benim aramalarıma ve tarafıma gelen aramalarda ya mevcut paket %50 zamlı şekilde 650 TL'ye sunuluyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm su...
Yorumlar