20 Yıllık Müşteriye Yeni Gelenlere Sunulan Avantajların Verilmemesi

12 aydır Turkcell gnç tarifesini kullanıyordum. 15/08/2025 tarihinde kontratım bitince Turkcell tarafından arandım ve yeni bir paket teklifi aldım. Bana sunulan yeni pakette 30 GB internet ve 1500 dakika konuşma hakkı vardı, aylık fiyat ise 790 TL olarak belirtildi. Oysa başka operatörden Turkcell’e geçenlere aynı haklar 430 TL’ye sunuluyor. Eski müşterilere ise bu avantajlar hiçbir zaman sağlanmıyor; 20 yıldır Turkcell kullanıcısı olmama rağmen bana daha yüksek fiyat teklif edildi.

Bu durumu müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve fiyatın değişmeyeceği söylendi. Bu nedenle hattımı kontörlüye çevirdim ve şu anda Turkcell’den tamamen ayrılıp başka bir operatöre geçmeyi düşünüyorum.

20 yıllık müşterilerine de yeni gelen müşterilere sunulan fiyatların verilmesini talep ediyorum. Eski müşterilerin mağdur edilmesini ve avantajlardan yararlanamamasını kabul etmiyorum.